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基本介紹

專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)是指由專(zhuān)業(yè)化的組織通過(guò)現有知識和技能的轉移，為客戶(hù)或社會(huì )提供職業(yè)化和科技服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)包括：氣象服務(wù)、地震服務(wù)、海洋服務(wù)、測繪服務(wù)、技術(shù)檢測、環(huán)境監測、工程技術(shù)與規劃管理、工程管理服務(wù)、工程勘察設計、規劃管理、其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)（如成果轉移轉化服務(wù)、檢測認證服務(wù)、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)、知識產(chǎn)權服務(wù)、科技服務(wù)、科學(xué)技術(shù)普及服務(wù)、綜合科技服務(wù)）等。

依據本標準進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)評價(jià)時(shí)，對各項指標采取評分的方法，滿(mǎn)分為150分，具體分為內部管理、信息收集和處理、服務(wù)可行性方案的確定、服務(wù)過(guò)程，監督與改進(jìn)。

服務(wù)認證對企業(yè)發(fā)展的意義：

服務(wù)體系建立過(guò)程中，通過(guò)調研、咨詢(xún)、評價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)活動(dòng)中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

通過(guò)認證的過(guò)程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng )新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)服務(wù)達標，通過(guò)認證企業(yè)的服務(wù)管理達到國家相關(guān)標準（或行業(yè)標準、或聯(lián)盟標準），強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

通過(guò)認證的企業(yè)，意味著(zhù)其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)方面的領(lǐng)先性，可以用于服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務(wù)認證證書(shū)可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)認證證書(shū)分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證，五星級為最高等級認證。

認證依據

Q/HXC009-2018《專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)評價(jià)體系》