IATF16949認證要求必須要實(shí)施過(guò)程方法，如何實(shí)施過(guò)程方法是實(shí)施IATF16949認證體系成功關(guān)鍵，本文進(jìn)行簡(jiǎn)單講述以供參考。
首先我們來(lái)了解什么是過(guò)程，利用輸入產(chǎn)生預期結果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)我們稱(chēng)之為過(guò)程，過(guò)程必須是增值的，制造型企業(yè)過(guò)程包括：訂單評審、產(chǎn)品和/或過(guò)程設計、采購、生產(chǎn)、檢驗等；
哪什么是過(guò)程方法呢？為了產(chǎn)生期望結果，由過(guò)程組成的系統在組織內的應用，連同這些過(guò)程的識別和相互作用，以及對這些過(guò)程的管理，可稱(chēng)之為過(guò)程方法，在實(shí)施IATF16949認證體系必須要實(shí)施過(guò)程方法，在進(jìn)行IATF16949認證審核及內審時(shí)也必須使用過(guò)程方法。
IATF16949認證標準0.3條款有關(guān)于過(guò)程方法詳細說(shuō)明，我們再來(lái)細訊標準4.4條款對過(guò)程方法要求：
組織應按照本標準的要求，建立、實(shí)施、保持和持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。
組織應確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應用，且應：
a）確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出；
b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用；
c）確定和應用所需的準則和方法（包括監視、測量和相關(guān)績(jì)效指標），以確保這些過(guò)程的有效運行和控制；
d）確定這些過(guò)程所需的資源并確?？色@得；
e) 分配這些過(guò)程的職責和權限
f）按照 6.1 的要求應對風(fēng)險和機遇；
g）評價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現這些過(guò)程的預期結果；
h）改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。
從標準這段要求可以看出，我們在建立IATF16949認證體系時(shí)，必須先識別組織運營(yíng)所需過(guò)程，為增強顧客滿(mǎn)意，我們還須識別出顧客導向過(guò)程即COP過(guò)程及支持過(guò)程管理過(guò)程，為此IATF開(kāi)發(fā)出章魚(yú)圖和烏龜圖，是不是在實(shí)施IATF16949認證體系時(shí)必須要用烏龜圖呢？答案是否定的，我們也可以把每個(gè)過(guò)程的6要素描述清楚即可。
首先我們要定義過(guò)程，明確過(guò)程包括括的活動(dòng)和范圍；
過(guò)程要素一輸入：識別過(guò)程需要求信息、要求、文件等；
過(guò)程要素二輸出：識別過(guò)程期望的輸出，要了解過(guò)程結果的接受方及其期望要求；
過(guò)程要素三工具/設備：識別需要的設備、工裝；
過(guò)程要素四責任人：識別過(guò)程活動(dòng)中涉及人員或責任人；
過(guò)程要素五方法：識別為達到期望結果，通過(guò)什么步驟或方式實(shí)現；
過(guò)程要素六績(jì)效：識別衡量過(guò)程運行效果績(jì)效指標，評價(jià)達到期望輸出結果的實(shí)現程度。
IATF16949認證為何要使用過(guò)程方法呢？使用過(guò)程方法有以下益處：
1）提高對過(guò)程接口和相互關(guān)理解；
2）組織活動(dòng)與顧客衡量指標的直接對應；
3）通過(guò)顧客衡量指標的反饋，對組織過(guò)程有效性提供顧客感受；
4）過(guò)程方法是已被全球汽車(chē)業(yè)所理解的通用語(yǔ)言；
5）通過(guò)非增值活動(dòng)減/消除，提高線(xiàn)織效率；
6）對組織而言，可通過(guò)自己過(guò)程來(lái)制訂合適的審核；
7）第三方審核和內部審核著(zhù)重于對顧客滿(mǎn)意最重要的活動(dòng)和目標
8）當顧客目標達到時(shí)，過(guò)程審核提供了一種持續改進(jìn)基礎。
