標準具有絕對的一面,正所謂"沒(méi)有規矩,不成方圓",不能仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智,不能二元化或多元化。標準在具有絕對性的同時(shí),也存在相對的一面。標準是對不標準而言的,不可能一成不變。標準也需要推陳出新,不能教條地將標準神秘化。貫標建立起來(lái)的質(zhì)量管理體系既應該符合標準要求,但又不能生搬硬套標準,標準應為我所用,而不應被標準所驅使。
ISO 9000標準,是一種質(zhì)量管理體系標準,是獲得高質(zhì)量所依靠的一套專(zhuān)門(mén)的理論、方法和手段,但并不是唯一的一種質(zhì)量管理模式,不應該也不可能排斥其它的可能很優(yōu)秀的質(zhì)量管理理論和方法。質(zhì)量管理只是企業(yè)管理的一部分,還有生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人本管理等等,不能把執行ISO 9000標準無(wú)限推而廣之,要十分注意與其它管理體系的整合。
執行 ISO 9000標準的宣傳要恰如其分。ISO 9000標準不是手到病除的神醫或包治百病的靈丹妙藥,它絕對不可能解決企業(yè)的全部問(wèn)題。否則,將貫標奉若神明,期望值不切實(shí)際,令人瞠目結舌,那么期望一旦變成失望,必然從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端,跌入認識誤區的泥潭而難以自拔。
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