需要ISO9001認證證書(shū)：
1）市場(chǎng)部門(mén)要求企業(yè)取得或保持此證書(shū)，因為A）有時(shí)客戶(hù)要求企業(yè)一定要通過(guò)ISO9001認證證書(shū)，才能成為他們的供方；B）在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)或拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)時(shí)，提供證書(shū)或聲明本企業(yè)通過(guò)ISO9001認證，可以提高陌生客戶(hù)對自己企業(yè)的信任度；C）應付各類(lèi)外來(lái)檢查或驗廠(chǎng)時(shí)可以用到；D）向市場(chǎng)（包括最終消費者）證明自己是一家“入流”企業(yè)，具備一定的質(zhì)量保證能力。
2）公司行政部門(mén)要求企業(yè)取得或保持此證書(shū)，因為A）為獲得某些資質(zhì)或為了樹(shù)立公司形象或品牌，需要此證書(shū)，如建筑業(yè)資質(zhì)的申請、省名牌的申報等；B）在與政府、銀行、合作方聯(lián)系工作時(shí)，有時(shí)需要展示此證書(shū)以證實(shí)自己的實(shí)力、并獲得相關(guān)方的撫持；C）其它管理活動(dòng)可能也需要有此證書(shū)，如證書(shū)對人才吸引的影響。
3）公司決策層提出的要求，原因可能為A）企業(yè)所有者（如老板或股東）需要判斷自己企業(yè)的管理水平達到了什么程度；B）需要趕上或超出競爭對手，以保持優(yōu)勢。
提示：
A）公司上下應重點(diǎn)學(xué)習和掌握ISO9000族標準中的ISO9001標準要求，因為此要求是認證檢查的提綱，也是其它外來(lái)檢查或驗廠(chǎng)常引用的工作要求；
B）不同的崗位應學(xué)懂本崗位涉及的那種ISO9001工作要求，并理解為什么有這樣的工作要求。特殊崗位如內審員和管理者代表（質(zhì)量負責人）還應學(xué)習ISO9000、ISO19011兩個(gè)標準的相關(guān)內容，以提高自身的工作能力，特別是策劃和引導的能力；
C）要考慮員工的實(shí)際工作能力和學(xué)習能力，不要希望員工都能精通ISO9000。對于一般員工，更重要的是按要求執行，而策劃工作，主要是領(lǐng)導的責任；
D）ISO9001不是企業(yè)管理的全部，要考慮它的局限性，不要過(guò)度依賴(lài)；
E）取得或保持證書(shū)雖然是我們工作的主要目的，但學(xué)到好的管理思念，不是件壞事；
F）ISO9001取證只是質(zhì)量保證活動(dòng)的一種，既要考慮取得證書(shū)的便捷性，還要考慮認證服務(wù)的性?xún)r(jià)比；
G）我們國家的認證行為受法律的約束，要保證拿到手的證書(shū)是國家認可，顧客認可的。
