工程咨詢(xún)單位是為政府投資部門(mén)、業(yè)主提供投資決策咨詢(xún)服務(wù)的中介組織，主要的產(chǎn)品是編制咨詢(xún)報告，包括項目建議書(shū)、可行性研究、咨詢(xún)評估、市場(chǎng)調研、工程概預算審查、工程造價(jià)等。工程咨詢(xún)業(yè)是我國計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在管理體制上采用的是傳統的模式，隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，工程咨詢(xún)單位要保證咨詢(xún)質(zhì)量，提高市場(chǎng)占有率，取得更好的社會(huì )和經(jīng)濟效益，就需要進(jìn)行全面質(zhì)量管理。推行全面質(zhì)量管理，必須按ISO9000族標準的要求，根據工程咨詢(xún)業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，建立一個(gè)完善的、高效的管理體系，應特別注意以下兩個(gè)方面:
一是要強調領(lǐng)導的作用和全員參與。工程咨詢(xún)單位的最高管理者和部門(mén)負責人在建立管理體系中起著(zhù)決定成敗的關(guān)鍵作用，他們必須協(xié)調統一本單位的發(fā)展方向和質(zhì)量方針、目標，各部門(mén)的工作職責和相應的管理體系(包括人力資源和基礎設施)，并創(chuàng )造使員工能夠充分參與實(shí)現質(zhì)量目標的環(huán)境。全員參與是良好運作的必需體檢，全體員工應樹(shù)立質(zhì)量管理人人有責的觀(guān)念，按照質(zhì)量手冊和操作規程等文件，充分參與并做出應有的貢獻。
二是要強調過(guò)程方法和管理的系統方法。工程咨詢(xún)單位要提供高質(zhì)量偽咨詢(xún)成果和優(yōu)良的服務(wù)，除了業(yè)務(wù)部門(mén)的努力，還需要統計、財務(wù)、信息、人事、行政等各個(gè)部門(mén)的密切配合和協(xié)助，這些就是相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。建立質(zhì)量管理體系，就是圍繞已設定的目標，確定各部門(mén)的關(guān)鍵工作，分析各部門(mén)之間相互作用和相互影響的關(guān)系，采用過(guò)程方法和系統方法管理這些過(guò)程構筑的系統，提出相應的控制要求，使之能協(xié)調一致地運行，并通過(guò)測量和評估，采取措施，持續不斷地提高工程咨詢(xún)單位工作的質(zhì)量，達到持續改進(jìn)體系的目的。 建立質(zhì)量管理體系是工程咨詢(xún)單位在內部結構和管理機制上的改革和創(chuàng )新，是提高質(zhì)量管理水平一次實(shí)踐和飛躍，是現代化管理思想在工程咨詢(xún)單位的運用和體現，對于工程咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
