測量、分析和改進(jìn)不僅是標準的要求，也是企業(yè)提升質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題有：
一、改進(jìn)策劃與測量活動(dòng)策劃較弱，多數企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行這項工作；
二、顧客滿(mǎn)意度的調查方式單一，評估方法不盡合理；
三、對內審過(guò)程識別深度不夠，對內審的效果驗證流于形式；
四、對過(guò)程進(jìn)行監視和測量的層次與接口不當，頻次和運作內容不明確；
五、進(jìn)行數據分析的效果較差，輸入信息與評審活動(dòng)不規范，數據分析的結果流于形式；
六、改進(jìn)的理念不完整，將糾正和預防措施的作用混為一談，改進(jìn)方式錯位明顯。
解決上述問(wèn)題的核心是從理念入手，認清測量、分析和改進(jìn)的邏輯關(guān)系，用PDCA的思路，開(kāi)展質(zhì)量管理的改進(jìn)工作。
一是將改進(jìn)策劃、檢驗試驗策劃與日常工作相結合，將其貫穿在相應的策劃文件（如施組、方案）中；
二是理順顧客滿(mǎn)意度調查的方式，既可以由顧客填寫(xiě)表格反饋，也可以由顧客作出評價(jià)后，由企業(yè)人員填寫(xiě)記錄，重點(diǎn)是施工和服務(wù)的全過(guò)程滿(mǎn)意度測量；
三是加大對內審員的培訓力度，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)審核能力，形成內審員能力識別和考核的制度；
四是由項目部監視各類(lèi)供方及工序活動(dòng)，由公司監視項目部管理層的運作架構，將其與內審有機結合，達到過(guò)程監視的目的；
五是建立并完善數據分析的信息輸入渠道，從項目工程的專(zhuān)項數據分析、各系統的管理、企業(yè)整體管理等進(jìn)行分層分析；
六是明確改進(jìn)的要求，包括糾正預防措施以及目標、數據分析、內審等方面的內容，即改進(jìn)不僅僅是防止不合格的發(fā)生，而且包括對符合性過(guò)程及產(chǎn)品的改進(jìn)。改進(jìn)的方式可以因地制宜、分層次實(shí)施，但運作時(shí)必須將其融入施工和管理過(guò)程，不能成為“空中樓閣式”的改進(jìn)。
