現代管理技術(shù)的不斷進(jìn)步對企業(yè)的信息處理能力提出了越來(lái)越高的要求。在傳統的管理方式已無(wú)法對企業(yè)的資金資源、人力資源、客戶(hù)資源、時(shí)間資源、信息資源、制造資源等進(jìn)行合理規劃、協(xié)調和集成的情況下,以信息技術(shù)為支撐,滿(mǎn)足企業(yè)對各類(lèi)資源的高效管理要求的一種優(yōu)化管理系統ERP(企業(yè)資源計劃)應運而生,并日益得到國內外企業(yè)的廣泛認同。與此同時(shí),為適應經(jīng)濟全球化的趨勢,越來(lái)越多的企業(yè)將取得ISO9000質(zhì)量管理體系(QMS)認證作為邁向國際化的重要戰略。
目前,市場(chǎng)上一些主流的ERP產(chǎn)品除包括生產(chǎn)計劃與控制、采購、庫存、財務(wù)、設備及人力資源等功能模塊之外,也包含了質(zhì)量管理模塊。但在質(zhì)量管理功能的實(shí)現上,大多數ERP系統中只是實(shí)現了對原材料、半成品及出廠(chǎng)產(chǎn)品的檢驗信息的管理,沒(méi)有系統地結合QMS標準的要求,特別是標準所強調的過(guò)程方法等理念,沒(méi)有體現對各個(gè)相關(guān)過(guò)程的質(zhì)量信息反饋機制,系統中也不能實(shí)現對QMS支持活動(dòng)的管理,QMS的運行和改進(jìn)仍在沿用傳統的人工方法,無(wú)法對復雜的質(zhì)量管理問(wèn)題做出快速反應。
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