行政部門(mén)實(shí)施ISO9001認證有什么好處?
第一、ISO9000認證標準的應用規范了行政部門(mén)的管理。ISO9001認證標準要求組織建立文件化的質(zhì)量管理體系,有利于理清職責和權限,明確界定了依法行政的內容和程序,從而改變過(guò)去行政機關(guān)內部管理中常見(jiàn)的辦事流程不具體、工作標準不明確、制度建設不系統、工作責任落實(shí)不到人的狀況。
第二、通過(guò)應用ISO9001認證標準,不僅能夠增加了行政部門(mén)的工作效率和提高服務(wù)服務(wù)質(zhì)量。ISO9001質(zhì)量認證的一個(gè)突出特點(diǎn),就是對工作質(zhì)量實(shí)行“事前預防”和“過(guò)程控制”。建立和運行ISO9001認證,可以使執法過(guò)程和服務(wù)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節始終處于受控狀態(tài),避免差錯進(jìn)入下一個(gè)工作環(huán)節,從而最終保證了執法和服務(wù)質(zhì)量,也提高了工作效率。
第三、行政部門(mén)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系,不但能改善行政部門(mén)的形象。而且是“以顧客為中心”的質(zhì)量管理原則要求行政管理部門(mén)切實(shí)轉變機關(guān)工作作風(fēng),以“顧客”滿(mǎn)意、人民滿(mǎn)意為宗旨,接受群眾的監督和評議,增強同人民群眾的聯(lián)系,從而改善了政府的形象,優(yōu)化了投資環(huán)境。
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