關(guān)于管理層的審核準備問(wèn)題(二)
五、5.1（管理承諾）是管理層在ISO9001質(zhì)量管理體系中的總體要求，強調提供幾個(gè)方面的證據，通過(guò)以下各條體現
六、5.2（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）要求最高管理者應堅持“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，在企業(yè)內部向全體員工傳達滿(mǎn)足顧客要求和相關(guān)法令法規要求的重要性，并向審核員說(shuō)明本公司通過(guò)何種方式把這些要求轉換為產(chǎn)品要求。（注：應首先說(shuō)明自己對質(zhì)量的認識以及如何向全員傳達這種意識的，并提供相關(guān)法令法規要求宣傳的相關(guān)內容，如現在沒(méi)有，則對一切的相關(guān)記錄進(jìn)行修改使之滿(mǎn)足以上要求）。
七、5.3（質(zhì)量方針）要求最高管理者解釋本公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是最高管理者制定的，在解釋時(shí)內容上應包括滿(mǎn)足要求和持續改進(jìn)和承諾，為制定質(zhì)量目標提供框架，并要求全體員工貫徹和執行。
八、5.4.1（質(zhì)量目標）要求最高管理者解釋本公司質(zhì)量目標的含義、考核方法及考核的證據，是否在各部門(mén)得到了分解。
九、5.4.2（質(zhì)量管理體系策劃）主要看ISO9001質(zhì)量管理體系文件是否齊全和滿(mǎn)足要求?，F場(chǎng)審核時(shí)不再詢(xún)問(wèn)。
十、5.5.1（職責和權限）請總經(jīng)理介紹本公司的人員、機構的配置情況，介紹過(guò)程應簡(jiǎn)明扼要。
十一、5.5.2（管理者代表）主要審核管理者代表是否明白自己的職責，是否履行了自己的職責，自己對質(zhì)量的看法，以及如何提高員工的質(zhì)量意識等。
十二、5.5.3（內部溝通）主要詢(xún)問(wèn)最高管理者本公司內部溝通的方式主要有哪些（如公司例會(huì )、內部刊物、網(wǎng)站、板報等），溝通是否有效，并要求提供相關(guān)證據。
十三、5.6（管理評審）要求最高管理者主持管理評審會(huì )議，管理評審應滿(mǎn)足質(zhì)量手冊中5.6的要求，最高管理者應能說(shuō)出上一次管理評審的過(guò)程和結論，結論是否執行等。
