9.ISO9000:2015部分術(shù)語(yǔ)和定義(一)
3.2.2 組織的環(huán)境
對組織建立和實(shí)現目標的方法 有影響的內部和外部結果的組合
注1:組織的目標可能涉及其產(chǎn)品和服務(wù)、投資和對其相關(guān)方的行為。
注2:組織環(huán)境的概念,除了適用于贏(yíng)利性組織,還同樣能適用于非贏(yíng)利或公共服務(wù)組織。
注3:在英語(yǔ)中,這一概念常被其他術(shù)語(yǔ),如:商業(yè)環(huán)境、組織環(huán)境或組織生態(tài)系統所表述。
注4:了解基礎設施對確定組織環(huán)境會(huì )有幫助。
3.2.3 相關(guān)方
可影響決策或活動(dòng),或被決策或活動(dòng)所影響,或他自己感覺(jué)到被決策或活動(dòng)所影響的個(gè)人或組織
顧客 所有者 組織內員工 供方 銀行 監管者 工會(huì ) 合作伙伴 競爭對手 壓力集團 等
【專(zhuān)題:中小企業(yè)學(xué)習應用ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標準要點(diǎn)】
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