“5.1.1 總則
最高管理者應證實(shí)其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導作用和承諾，通過(guò)：
a)對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任；
b)確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并與組織環(huán)境和戰略方向相一致；
c)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程；
d)促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險的思維；
e)確保質(zhì)量管理體系所需的資源是可用的；
f)溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；
g)確保質(zhì)量管理體系實(shí)現其預期結果；
h)促進(jìn)、指導和支持人員為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻；
i)推動(dòng)改進(jìn)；
j)支持其他相關(guān)管理者在其職責范圍內發(fā)揮領(lǐng)導作用。
注：本標準使用的“業(yè)務(wù)”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動(dòng)，無(wú)論是公營(yíng)、私營(yíng)、營(yíng)利或非營(yíng)利組織?！?/p>
這是七項質(zhì)量管理原則之一“領(lǐng)導作用”在標準的直接陳述。最高管理者在質(zhì)量管理體系中應該承擔哪些責任呢，5.1.1作了細致的表述。最高管理者不僅要自己履行好職責，還要鼓勵、領(lǐng)導和支持其它管理人員履行好他們的職責。作為領(lǐng)導的核心作用：1.指明方向；2.營(yíng)造環(huán)境。注解以及c)條，強調了標準要求的質(zhì)量管理體系應與企業(yè)主要運營(yíng)過(guò)程能融為一體，而非二張皮。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
