“本標準為下列組織規定了質(zhì)量管理體系要求：a) b)，本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類(lèi)型、不同規模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。注1、注2”
描述了本標準的主要用途，第一個(gè)作用是“質(zhì)量保證”，證實(shí)什么什么；第二個(gè)作用是增強顧客滿(mǎn)意。實(shí)際情況也是如此，企業(yè)應用ISO9001并通過(guò)第三方認證，主要目的就是為了市場(chǎng)需要，并且促進(jìn)顧客滿(mǎn)意。從這個(gè)角度出來(lái)，本標準的角度還是比較窄的，我們在理解什么是質(zhì)量管理工作上，還可以再理解的寬廣一些。比如說(shuō)工作效率、產(chǎn)品損失等。應用本標準時(shí)，可以理解某些工作是為了顧客、為了顧客滿(mǎn)意、為了向別人證實(shí)而做的；同時(shí)還要理解僅僅考慮質(zhì)量保證和顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需要保持贏(yíng)利能力、和員工的利益達成平衡等。
什么樣的“組織”都可以應用本標準，不僅僅是企業(yè)。當然大多數是企業(yè)的形式。其它類(lèi)型的組織比如說(shuō)有學(xué)校、政府、黨組織、防疫站以及一些事業(yè)單位等。
注1限制了定義“產(chǎn)品和服務(wù)”的范圍，那些沒(méi)有打算交給顧客或顧客并無(wú)要求的東西，不在本標準的考慮范圍內。注2解釋了什么是法定要求。比如說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法等，無(wú)論企業(yè)是否應用本標準，都應該遵守。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
