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ISO9001質(zhì)量管理體系的理論的出發(fā)點(diǎn)
時(shí)間: 2023-07-23 09:54
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ISO9001質(zhì)量管理體系的理論的出發(fā)點(diǎn), ISO9001質(zhì)量管理體系的理論的出發(fā)點(diǎn) 1、幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意； 2、顧客滿(mǎn)意的基
ISO9001質(zhì)量管理體系的理論的出發(fā)點(diǎn),
ISO9001質(zhì)量管理體系的理論的出發(fā)點(diǎn)
1、幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意；
2、顧客滿(mǎn)意的基礎是滿(mǎn)足顧客的需求和期望；
3、顧客的需求和期望將歸結為顧客要求的產(chǎn)品的特性；
4、這些反映顧客要求的產(chǎn)品特性將由顧客以合同方式規定或由組織自己確定；
5、顧客的需求和期望將是不斷變化的，產(chǎn)品是否可接受將由顧客確定；
6、為增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，組織應建立ISO9001質(zhì)量管理體系，持續改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。
