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ISO9001:2008質(zhì)量管理體系文件要求

ISO9001:2008條款4.1“總要求”要求組織：“組織應按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續改進(jìn)其有效性?！?/p>

條款4.2.1“總則”指出質(zhì)量管理體系文件應包括：

a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

b）質(zhì)量手冊；

c）本標準所要求的形成文件的程序和記錄；

d）組織確定的為確保其過(guò)程有效策劃、運作和控制所需的文件，包括記錄。

條款4.2后的備注清楚地指出了標準明確要求“形成文件的程序”的地方，即需要建立、形成文件、實(shí)施和保持的程序。同時(shí)強調，不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：

a）組織的規模和活動(dòng)的類(lèi)型；

b）過(guò)程及其相互作用的復雜程度；

c）人員的能力。

作為質(zhì)量管理體系一部分的所有文件均要依據ISO9001:2008條款4.2.3得到控制，或鑒于紀錄的特殊性，按照條款4.2.4進(jìn)行控制。