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ISO9004:2009標準解讀第五章第二節 公司如何制定戰略和方針

公司應該有戰略和方針，由最高管理者制定和發(fā)布。內容應該包括：使命、愿景和價(jià)值觀(guān)。這個(gè)戰略的形成，可以考慮遵循八項原則、五大相關(guān)方利益、文件管理要求。當然，它首先應該是公司所有者/老板的意圖表達。具體的形成，可以由辦公室組織策劃，或請咨詢(xún)公司幫助。

戰略方針的制定過(guò)程，應該符合公司的文件化管理要求。它是最綱要的文件。

戰略，可以在某些具體的方針上體現，如質(zhì)量方針、營(yíng)銷(xiāo)方針、環(huán)境方針等，還可以在某些具體的計劃中體現：如十年遠景規劃、五年計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃等。要考慮，戰略和企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理的要求的相符程度。不能讓公司戰略?xún)H僅是一種口號，從而使大家最終漫視企業(yè)精神。

公司可以在年度管理評審會(huì )議、股東會(huì )議等場(chǎng)合，周期性地對公司戰略方針進(jìn)行評審。和環(huán)境監測相結合，討論戰略方針的適宜性。

新版ISO9004:2009標準要求公司發(fā)布一個(gè)制度，按過(guò)程要求管理戰略方針。

無(wú)論最高管理者如何考慮，都不能改變公司是盈利機器的本質(zhì)。所以公司的戰略方針，必須考慮產(chǎn)品、行業(yè)、環(huán)境的特點(diǎn)和限制。

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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