ISO9001認證/認證咨詢(xún)的服務(wù)價(jià)格不是越低越好。貴的東西不一定好,好的東西一般不便宜,這是我們日常生活中購買(mǎi)商品的常識。ISO9001認證/認證咨詢(xún)是一種服務(wù)產(chǎn)品,是無(wú)形的,事先也看不到。這就對商洽服務(wù)收費造成了困難。
只有買(mǎi)錯,不會(huì )賣(mài)錯。ISO9001認證/認證咨詢(xún)的服務(wù)提供商選擇應該慎重。通??梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來(lái)考慮:
1、獲得ISO9001認證證書(shū)的可信度,這包括服務(wù)提供商的實(shí)力、品牌、資質(zhì)、規范性和人員能力等;
2、服務(wù)承諾的實(shí)質(zhì)性?xún)热?,如A)服務(wù)范圍;B)服務(wù)人員的能力、資質(zhì)、口碑、經(jīng)驗等;C)服務(wù)現場(chǎng)時(shí)間的約定;D)服務(wù)質(zhì)量的控制方案。正規的服務(wù)提供商一般在商務(wù)洽談前會(huì )了解顧客的要求,并提供項目建議書(shū)(認證/認證咨詢(xún)方案)。從ISO9001認證的項目建議書(shū)的編寫(xiě)質(zhì)量上就可以有個(gè)初步判斷。
3、服務(wù)提供商的報價(jià)的價(jià)格組成因素通常有:A)服務(wù)人員勞務(wù)費;B)項目管理費;C)毛利標準。申請ISO9001認證的企業(yè)壓低服務(wù)價(jià)格,服務(wù)提供商可能會(huì )考慮保持一定的毛利水平,壓低項目管理費和服務(wù)人員勞務(wù)費,最終可能導致服務(wù)老師的水平低下、現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間縮短、沒(méi)人控制服務(wù)質(zhì)量等情況。如果一個(gè)服務(wù)提供商的服務(wù)方案(項目建議書(shū))沒(méi)有因為價(jià)格的大調整而改變,那這個(gè)服務(wù)提供商的商業(yè)信譽(yù)是值得懷疑的,因為沒(méi)有公司會(huì )承接虧本的買(mǎi)賣(mài)。
4、個(gè)人提供的咨詢(xún)服務(wù)有品牌公司的咨詢(xún)服務(wù)的差別。有些企業(yè)信任某些個(gè)人,而且個(gè)人的服務(wù)費報價(jià)低,理由很淺顯。但個(gè)人提供服務(wù)的缺點(diǎn)也是明顯的:
1)合同責任無(wú)法追究;
2)個(gè)人能力、觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)驗的局限性,容易誤導;
3)服務(wù)質(zhì)量得不到監控,企業(yè)很難要求改善服務(wù)。就算是這些都未造成影響,認證合同最終仍需和認證機構簽,認證證書(shū)最終還是認證機構發(fā)的,受不受理、能不能發(fā)、作不作廢,權力在認證機構。
所以,在選擇服務(wù)提供商,考慮ISO9001認證的成本底限時(shí),應該考慮所購得服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。畢竟,它是一種服務(wù),而且是需要長(cháng)期提供的服務(wù)。
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