RM新时代

隨著(zhù)患者對醫療質(zhì)量的期望越來(lái)越多越高，以往的管理模式已不能適應這種狀況，因而需要注入一種新的管理理念。

近年來(lái)，歐洲、美國、日本等地區和國家紛紛在醫療衛生服務(wù)行業(yè)管理中導入了ISO9001標準是一套嚴謹的質(zhì)量管理標準，它與中醫醫院傳統的各項技術(shù)標準、管理制度等相得益彰?！耙灶櫩蜑橹行摹?、“滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客期望”是ISO9001標準的精髓。醫院實(shí)施ISO9001標準，能夠提高醫院的質(zhì)量信譽(yù)，維護患者的利益，真正落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，有利于增強醫院的競爭力，提高醫院的聲譽(yù)。

中醫醫院建設起步晚、歷史短、基礎差、經(jīng)驗不足。最早的一批中醫醫院聯(lián)合診所的基礎上辦起來(lái)的。1950年全國僅有中醫醫院4所，管理上基本沿用西醫醫院的模式與方法。到1990年底，全國中醫醫院數量增至2141所，但相當一部分中醫醫院條件較差，底子薄、規模小、功能差、管理較亂。中醫醫院要想盡快提升管理水平，在競爭中生存，借鑒成功企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗是一條捷徑。引入ISO9001標準，結合中醫醫療的特點(diǎn)，對醫院的各管理要素進(jìn)行有效運作，有利于提高中醫醫院的管理效率，促進(jìn)中醫藥的發(fā)展。