建立良好的質(zhì)量管理體系的運行必須端正管理態(tài)度,提高管理意識,不能單一將內審、外審作為提高內部管理績(jì)效和人員素質(zhì)的唯一機會(huì )。而持續改進(jìn)方面的事情恰恰應該是企業(yè)每一個(gè)基層管理者的責任。鼓勵他們采取有效措施,真正將“業(yè)務(wù)圍繞體系轉”轉變成“體系圍繞業(yè)務(wù)轉”,將PDCA思想落實(shí)到最小的管理過(guò)程,將體系作為內部業(yè)務(wù)管理的一種好手段、好方法,這樣才會(huì )為基層管理者所接受。為了強化認證組織基層管理者的管理習慣,提高自我改進(jìn)意識,不妨在體系運行過(guò)程中引入“項目管理”的思想,把需要控制的工作內容或者需要解決的管理問(wèn)題看作一個(gè)項目,重點(diǎn)從策劃做起,關(guān)注實(shí)施、監測和改進(jìn)。
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