我國中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在問(wèn)題之三是質(zhì)量管理基礎工作發(fā)展滯后。
許多中小企業(yè)以“包”代“管”,以“股”代“管”,過(guò)分強調技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟手段。質(zhì)量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等。一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低,掌握應用統計技術(shù)基礎差,在管理工作中口頭溝通多于書(shū)面溝通,組織運行靠的是經(jīng)驗或記憶,即使有完結的工序也缺乏全面的記錄或流于形式,致使企業(yè)的工序常處于現場(chǎng)不受控狀態(tài)。
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