1、實(shí)現CT檢查的策劃
在現代醫療環(huán)境中，患者是醫院生存的先決條件。而要爭取患者，就必須創(chuàng )造患者所需要的價(jià)值。CT室以人為本，以患者需求為關(guān)注焦點(diǎn)，提供安全、高效、誠信、細微的醫療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使患者滿(mǎn)意，即是醫療服務(wù)的實(shí)現。為此，科室制定了7個(gè)質(zhì)量管理目標：（1）CT片質(zhì)量目標：甲片率80%以上，廢片率低于1%；（2）診斷質(zhì)量目標：診斷符合率達90%；（3）診斷報告書(shū)寫(xiě)質(zhì)量目標：符合要求；（4）CT檢查陽(yáng)性率60%以上；（5）CT全年開(kāi)機使用率達95%以上；（6）嚴重差錯、醫療糾紛及事故發(fā)生率控制為0；（7）病人資料檔案完好率達96%以上。為保證上述目標的實(shí)現，科室把CT服務(wù)流程分為4個(gè)環(huán)節：接診與檢查前準備-掃描與圖像后處理、出片-診斷與審簽報告-病人信息電腦建檔與資料歸檔管理。并根據每個(gè)環(huán)節的特點(diǎn)，制定出相應的各級醫、技、護人員崗位職責、設備操作規程及各環(huán)節工作制度，共計25個(gè)體系文件。文件包括CT診療服務(wù)的全過(guò)程，盡量達到適宜性、充分性、可操作性強。
2、人力資源控制
醫療優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，要求人員應有相應的素質(zhì)與技能?？剖覍Υ俗髁艘幏逗涂刂??？剖宜嗅t、技人員都為大專(zhuān)以上學(xué)歷，近15年來(lái)參與工作的醫師全部要求臨床或影像本科畢業(yè)。所有醫技人員都具有全國大型醫用設備（CT）上崗合格證；絕大多數醫師都曾到解放軍總醫院、上海復旦大學(xué)中山醫院、四川大學(xué)華西醫院等國內一流醫院進(jìn)修和培訓過(guò)；科主任還去新加坡國際管理學(xué)院短期學(xué)習；護師也派出去進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)學(xué)習。同時(shí)，積極參加全國及省內學(xué)術(shù)會(huì )議、專(zhuān)業(yè)講座、讀片會(huì )等，不斷提高人員的業(yè)務(wù)水平，保證診療服務(wù)高質(zhì)量完成。
