（一）管理職責
在學(xué)校質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指導下，確定以“顧客（學(xué)生）”為關(guān)注焦點(diǎn)、以課程質(zhì)量控制為重點(diǎn)的管理方針及目標，并將其變?yōu)橄挡?、教研室、授課教師的目標，據此明確課程管理環(huán)節各相關(guān)部門(mén)和教職工的職責、權限，明確相互之間的關(guān)系和接口。
（二）質(zhì)量體系文件
ISO9000標準規定的質(zhì)量管理體系是“文件化”的體系，體系建立、運行、改進(jìn)的全過(guò)程都是在文件指導下進(jìn)行的，并且都有文件予以記錄和證明。按照ISO9000質(zhì)量管理體系理論以及高職課程管理的實(shí)際要求，將管理體系文件分為三個(gè)層次：
程序性文件，包括合格課程評估標準、優(yōu)秀課程（群）和精品課程評審方法與標準、優(yōu)秀課程（群）和精品課程評審指標體系、課程教學(xué)計劃和大綱的編制規定、課程標準編制規定、課程管理職責等。
操作性文件，包括教師行為工作規范、優(yōu)秀課程（群）和精品課程建設工程實(shí)施方案、課程考試工作管理規定、課程教材建設條例、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)辦法、教學(xué)設備管理規定、教學(xué)工作量管理規定等。
記錄表格，包括學(xué)生考試和考查成績(jì)登記表、教學(xué)日歷、學(xué)生意見(jiàn)建議調查表、課程考試試卷和報告、課程設計作品和論文、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)表等。
（三）資源管理
資源管理就是對組織運行中所需的人、財、物、信息等資源的合理配置和有效利用。在高職課程質(zhì)量監控體系中，資源包括學(xué)生、師資、場(chǎng)地、設備等，資源的合理配備是有效工作的條件。師德高尚、具有較高學(xué)術(shù)造詣和較強教學(xué)能力的課程負責人和“雙師型”優(yōu)秀教學(xué)團隊，開(kāi)放式的現代實(shí)驗設備與高水平的實(shí)驗技術(shù)，工學(xué)結合的校內外實(shí)訓基地，基于工作過(guò)程的精品教材等都是影響高職課程建設的重要資源。
（四）過(guò)程控制
產(chǎn)品的實(shí)現過(guò)程是組織獲得產(chǎn)品、產(chǎn)生增值的過(guò)程。在高職院校課程質(zhì)量監控體系中，產(chǎn)品的實(shí)現實(shí)際上就是課程建設的實(shí)施過(guò)程。按照ISO9000標準要求，應特別注重了解學(xué)生（社會(huì )）要求、課程教學(xué)大綱、課程標準、課程教學(xué)計劃（產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)）、教材和“雙師型”教師的選聘（采購）、教學(xué)組織與實(shí)施（生產(chǎn)和服務(wù)提供）以及課程考核與檢測評價(jià)（測量、分析與改進(jìn)）等環(huán)節。也就是說(shuō)，要識別出程序文件中規定的影響高職課程質(zhì)量的各環(huán)節關(guān)鍵點(diǎn)，并對其進(jìn)行有效控制。
（五）測量分析和改進(jìn)系統
組織應策劃并實(shí)施所需的監視、測量、分析和改進(jìn)過(guò)程。
1.課程考核質(zhì)量指標
課程質(zhì)量屬于無(wú)形產(chǎn)品，所以，高職課程質(zhì)量的監測裝置主要由課程考核質(zhì)量標準組成。高職院校以培養學(xué)生的創(chuàng )新能力、動(dòng)手能力、觀(guān)察能力和分析能力為主，因此，基于ISO9000的高職課程考核質(zhì)量指標應充分體現對“職業(yè)崗位能力”的評估傾向。
2.過(guò)程的監視和測量系統
高職課程質(zhì)量監控測量系統要實(shí)現由“預設性”評價(jià)向“生成性”評價(jià)轉變，由靜態(tài)單一性向動(dòng)態(tài)多樣化轉變，由“外部賦權”向“多主體參與”轉變。日常檢查、專(zhuān)項檢查、學(xué)生評教、教師同行評教、學(xué)校課程管理者評教及企業(yè)、行業(yè)介入評教等，可以保證監視和測量的準確性、及時(shí)性和可信性。
3.數據分析和改進(jìn)系統
通過(guò)收集、整理、分析和定期發(fā)布與課程質(zhì)量有關(guān)的信息，利用統計分析工具進(jìn)行診斷，并評價(jià)持續改進(jìn)課程質(zhì)量管理體系的有效性，建立能夠適應外界環(huán)境變化的要求，增強適應能力和競爭能力的持續改進(jìn)機制。
