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銀行全面推行ISO9001認證的重要現實(shí)意義
時(shí)間: 2023-04-20 07:37
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銀行全面推行ISO9001認證的重要現實(shí)意義, 我國加入WTO，金融業(yè)面臨的沖擊是首當其沖的，外資銀行的滲入，會(huì )與中資
銀行全面推行ISO9001認證的重要現實(shí)意義,
我國加入WTO，金融業(yè)面臨的沖擊是首當其沖的，外資銀行的滲入，會(huì )與中資銀行展開(kāi)激烈競爭，從戰略發(fā)展的需要出發(fā)，在全行推行ISO9001國際質(zhì)量管理體系，是銀行業(yè)管理水平再上新臺階的重要標志，是戰略發(fā)展的客觀(guān)需要。
因此，全面推行ISO9001認證，全面提升管理層次，并以此為平臺，進(jìn)各項事業(yè)健康發(fā)展，在銀行業(yè)具有重要的現實(shí)意義：
1、銀行業(yè)全面推行ISO9001認證，突破傳統商業(yè)銀行舊的管理模式，達到以流程再造，改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，提升核心競爭力的目的，建立系統化。規范化，文件化的質(zhì)量管理模式，按流程管理的思路運作和管理體系，實(shí)現對銀行服務(wù)全過(guò)程的有效控制，提升內部管理水平，為全行綜合管理水平的提升提供切實(shí)保證。
2、同行業(yè)競爭是一種爭奪優(yōu)良顧客的競爭，銀行建立質(zhì)量管理體系，將會(huì )在顧客市場(chǎng)中打造自身的品牌優(yōu)勢，這對爭取優(yōu)質(zhì)顧客、有效占領(lǐng)顧客市場(chǎng)將起到很大的推動(dòng)作用：銀行建立健全質(zhì)量管理體系，通過(guò)顧客需求、顧客投拆處理，顧客滿(mǎn)意度調查等方法，建立起快速反應機制，加強與顧客的溝通。
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