通過(guò)實(shí)施和有效運行ISO9000質(zhì)量管理體系，不斷持續改進(jìn)CT服務(wù)質(zhì)量，CT室取得了較好的效果。
（1）ISO9000轉變了服務(wù)觀(guān)念。沒(méi)有現代服務(wù)觀(guān)念，就不能提供現代醫療服務(wù)。ISO9000質(zhì)量管理8項原則第一項即是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。CT室通過(guò)圍繞患者的需求和期望，把過(guò)去被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)，使病人滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。
（2）ISO9000實(shí)行文件化管理。作業(yè)指導書(shū)進(jìn)一步明確并規范了科室工作制度、各級各類(lèi)人員崗位職責以及經(jīng)濟技術(shù)操作規程等，使各項工作職責明確，任務(wù)落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。
（3）ISO9000實(shí)行醫療服務(wù)過(guò)程管理。CT服務(wù)的各個(gè)過(guò)程和環(huán)節都得到了有效控制，提高了CT醫療質(zhì)量，減少了醫療糾紛。
（4）ISO9000按照計劃-實(shí)施-總結-改進(jìn)的PDCA循環(huán)，持續改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
（5）CT室貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系時(shí)，應結合行業(yè)特點(diǎn)及相關(guān)法律、法規，及時(shí)進(jìn)行文件修訂。
在CT室推行ISO9000質(zhì)量管理體系是有益的，可以進(jìn)一步規范科室管理，提高醫療質(zhì)量，減少醫療糾紛，提高患者滿(mǎn)意度，增強醫院市場(chǎng)競爭力。
