1、持續提高服務(wù)質(zhì)量;
2、實(shí)現顧客滿(mǎn)意,贏(yíng)得顧客忠誠;
3、提高企業(yè)的品牌形象,增強企業(yè)市場(chǎng)竟爭力;
4、各項業(yè)務(wù)運作規范化,減少工作差錯,提高工作效率;
5、改善內部溝通和交流;
6、提高員工,特別是管理人員的管理意識,管理能力和技巧。
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