①導向作用。質(zhì)量文化作為組織員工共同的價(jià)值觀(guān),有一種感召力,并能通過(guò)這種感召力把員工引導到組織的奮斗目標上。
②約束作用。質(zhì)量文化所產(chǎn)生的認同感,對于一切違背這種質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)的行為都會(huì )加以排斥,從而產(chǎn)生一種無(wú)形的約束作用,這種約束作用使員工產(chǎn)生自我管理的效應。
③凝聚作用。質(zhì)量文化可以在組織內建立共同的質(zhì)量?jì)r(jià)值和質(zhì)量目標,使組織員工在主觀(guān)觀(guān)念和客觀(guān)目標上有了準繩和方向,群體的質(zhì)量意識有了正確的引導,從而在心理上給員工以歸屬感。組織的凝聚力是組織的寶貴資源,是其他任何物質(zhì)力量都無(wú)法取代的精神力量。
④激勵作用。組織的質(zhì)量文化被全體員工接受并理解時(shí),能夠激發(fā)強烈的質(zhì)量意識和責任感,具有更大的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
⑤輻射作用。質(zhì)量文化受到社會(huì )文化和社會(huì )風(fēng)氣的影響,也可反作用于社會(huì )風(fēng)氣。優(yōu)秀的質(zhì)量文化一旦形成,就必然突破組織的界限,對社會(huì )產(chǎn)生影響。
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