6．什么是ISO9000族標準？
ISO—“國際標準化組織”的簡(jiǎn)稱(chēng)；ISO9000族標準是指由ISO發(fā)布的有關(guān)質(zhì)量管理的一系列國際標準、技術(shù)規范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò )文件的統稱(chēng)。其中大約有25個(gè)文件，還有一些新文件或修訂文件正在持續制定。
常見(jiàn)的ISO9000族標準介紹：
ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ)
ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求
ISO9004 組織持續成功的管理—一種質(zhì)量管理方法
ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
ISO10013質(zhì)量管理體系文件指南
1）ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ)——該標準最基礎，是入門(mén)第一課。
主要內容涉及：
質(zhì)量管理原則；
建立質(zhì)量管理體系的基本概念和原理
術(shù)語(yǔ)和定義；
2）ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求——當前應用最廣泛的標準之一
應用場(chǎng)合：
體系認證
驗廠(chǎng)，如供應商評價(jià)、3C/QS現場(chǎng)審核等
追求質(zhì)量穩定
追求風(fēng)險預防
追求顧客滿(mǎn)意
主要內容涉及：
質(zhì)量管理體系策劃需考慮的因素；
PDCA的方法；
風(fēng)險控制。
3）ISO9004 組織持續成功的管理—一種質(zhì)量管理方法——企業(yè)學(xué)習、改進(jìn)的重要參考資料
學(xué)習價(jià)值：
便于理解ISO9001；
提出了超越9001基礎要求的管理要求；
提供了可供選擇的管理思路或建議；
強調業(yè)績(jì)和效率，激發(fā)企業(yè)潛能。
主要內容涉及：
超出9001范圍的成本和風(fēng)險控制、財務(wù)管理等要求；
ISO9001貫標參考；
相關(guān)方滿(mǎn)意；
企業(yè)自我評定。
4）ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南——審核人員/檢查人員/供方調查人員的重要參考資料
使用場(chǎng)合：
內審的策劃和組織；
提供對供應商現場(chǎng)考察/評價(jià)工作的思路；
廣泛用于某些有公正性要求的檢查活動(dòng)；
主要內容涉及：
審核原則；
審核方案策劃；
文審和現場(chǎng)審核；
公正性要求；
審核人員管理。
5）ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系 文件指南——體系文件策劃、編寫(xiě)人員的重要參考資料
主要內容涉及：
體系文件的類(lèi)型；
文件的目的和作用；
文件的層次；
文件的格式；
體系文件的審批和其它控制要求；
體系文件的編制方法。
【專(zhuān)題：中小企業(yè)學(xué)習應用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標準要點(diǎn)】
