25．運行（四）
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
受控條件：a-h
人機料法環(huán)的基本因素
監視和測量
過(guò)程確認
其中交付后的活動(dòng)見(jiàn)8.5.5
8.5.2 標識和可追溯性
注意是：需要時(shí)；
對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行標識的目的，是確保產(chǎn)品和服務(wù)合格，比如說(shuō)零部件、半成品混淆等；
注意：監視和測量狀態(tài)（已檢、未檢等狀態(tài)）是必須識別的，沒(méi)有“需要時(shí)”三個(gè)字。
在什么情況下需要實(shí)現“可追溯”的能力：
法律法規和強制性標準；
合同、顧客要求；
企業(yè)管理內部需要，如統計、責任、改進(jìn)的需要。
本企業(yè)的產(chǎn)品，可追溯的能力
8.5.3 顧客或外部供方的財產(chǎn)
妥善管理
識別、驗證、防護和保護
向相關(guān)方報告（8.2.1顧客溝通）
注意：無(wú)形的財產(chǎn)，如知識產(chǎn)權和個(gè)人信息
8.5.4 防護
注解中的防護：標識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸、保護；
注意服務(wù)行業(yè)的防護措施
防護是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的學(xué)問(wèn)，通常在設計和開(kāi)發(fā)、質(zhì)量策劃時(shí)予以考慮，防護技術(shù)屬技術(shù)范疇。
8.5.5 交付后的活動(dòng)
要求來(lái)自于：法律法規、顧客要求、企業(yè)標準、延伸服務(wù)（二次開(kāi)發(fā)）等；
覆蓋范圍和程度：
潛在不期望的后果 性質(zhì)、嚴重性、可能性；
生命周期的特點(diǎn)；
經(jīng)濟性，顧客滿(mǎn)意，以及符合相關(guān)方利益；
社會(huì )責任 等
8.5.6 更改控制
當生產(chǎn)和服務(wù)提供需要更改時(shí)（如改變生產(chǎn)計劃，改變服務(wù)內容等），需要風(fēng)險控制
必要的評審和控制手段，必要的措施
相關(guān)人員的責任
更改有時(shí)是被動(dòng)的，有時(shí)是主動(dòng)的。更改的能力是企業(yè)的生命力的展示
【專(zhuān)題：中小企業(yè)學(xué)習應用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標準要點(diǎn)】
