“9.3.1 總則 最高管理者應按照策劃的時(shí)間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰略方向一致?！?/p>
質(zhì)量管理體系評審是一項重要的高層的管理活動(dòng)，目的是從全局分析和評價(jià)質(zhì)量管理體系，總結并謀求改進(jìn)。通常，管理評審由企業(yè)與質(zhì)量管理工作有關(guān)的中高層領(lǐng)導參與，由最高管理者參與或主持。
體系的三性：適宜性（是否與形勢相符、是否與企業(yè)實(shí)際相符）、充分性（是否滿(mǎn)足了相關(guān)方要求、是否滿(mǎn)足了標準的要求）和有效性（在顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理的成績(jì)、企業(yè)效益等方面）是管理評審的要點(diǎn)。發(fā)現不足的地方，然后選擇性地考慮改進(jìn)。
“9.3.2 管理評審輸入
策劃和實(shí)施管理評審時(shí)應考慮下列內容：
a)以往管理評審所采取措施的情況；
b)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；
c)下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jì)效和有效性的信息，包括其趨勢：
1）顧客滿(mǎn)意和相關(guān)方的反饋；
2）質(zhì)量目標的實(shí)現程度；
3）過(guò)程績(jì)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；
4）不合格以及糾正措施；
5）監視和測量結果；
6）審核結果；
7）外部供方的績(jì)效。
d) 資源的充分性；
e) 應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性（見(jiàn)6.1）；
f) 改進(jìn)的機會(huì )?！?/p>
管理評審活動(dòng)通常是一種會(huì )議的形式，那在開(kāi)會(huì )之前，我們需要準備哪些材料呢？a-f)的內容?？梢苑謩e包括在最高管理者、質(zhì)量負責人、內審組長(cháng)、體系專(zhuān)員、質(zhì)量部門(mén)以及公司各職能部門(mén)提交給會(huì )議的報告之中。所以，實(shí)踐中通常會(huì )有匯報內容的格式要求，以避免疏漏了某些重要的內容。
與ISO9001：2008相比，ISO9001：2015在管理評審的要求上，增加了“應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性”這一部分內容。
“9.3.3 管理評審輸出
管理評審的輸出應包括與下列事項相關(guān)的決定和措施：
a)改進(jìn)的機會(huì )；
b)質(zhì)量管理體系所需的變更；
c)資源需求。
組織應保留形成文件的信息，作為管理評審結果的證據?！?/p>
會(huì )議結束后通常需要形成管理評審報告，報告的內容，需包含a-c)內容。很明顯，質(zhì)量管理體系評審的目的，就是為了改進(jìn)。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
