“組織應確定所需的知識，以運行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
這些知識應予以保持，并在必要范圍內可得到。
為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應審視現有的知識，確定如何獲取更多必要的知識和知識更新。
注1：組織的知識是組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得。是為實(shí)現組織目標所使用和共享的信息。
注2：組織的知識可以基于：
a)內部來(lái)源（如知識產(chǎn)權；從經(jīng)歷獲得的知識；從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓；獲取和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗；過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結果）；
b)外部來(lái)源（如標準；學(xué)術(shù)交流；專(zhuān)業(yè)會(huì )議；從顧客或外部供方收集的知識）?！?/p>
2015版新標準將知識與人員（7.1.2）分開(kāi)二個(gè)條款，似乎是強調了應該是企業(yè)掌控知識而非個(gè)人。企業(yè)和個(gè)人擁有知識，還是有區別的。如果是企業(yè)掌控，那就需要形成文件，并涉及文件管理、培訓等管理要求。知識作為一種資源，是2015版的一個(gè)創(chuàng )新。審核時(shí)要注意：1.企業(yè)為保證合同履行或保證產(chǎn)品和服務(wù)的符合性，必須掌握哪些必要的知識；2.這些知識如何獲得，如何管理，如何更新；3.人員培訓和評價(jià)，特定人員是否掌握特定的知識（7.2）。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
