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36.ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 交付后的活動(dòng)
時(shí)間: 2023-07-05 09:38
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36.ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 交付后的活動(dòng), “組織應滿(mǎn)足與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的交付后活動(dòng)的要求。在確定所要求的交付
36.ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 交付后的活動(dòng),
“組織應滿(mǎn)足與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的交付后活動(dòng)的要求。在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，組織應考慮：
a)法律法規要求；
b)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果；
c)產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預期壽命；
d)顧客要求；
e)顧客反饋。
注：交付后活動(dòng)可能包括保證條款所規定的相關(guān)活動(dòng)，諸如合同規定的維護服務(wù)，以及回收或最終報廢處置等附加服務(wù)等?！?/p>
本條款要求企業(yè)應根據相關(guān)方要求和產(chǎn)品本身特點(diǎn)，策劃好交付后的活動(dòng)，并且按要求展開(kāi)。策劃時(shí)應考慮a-e)的要求。合同評審時(shí)，應該包含對策劃的內容的評審，并含到報價(jià)中去。這也是風(fēng)險和機遇應該考慮的一個(gè)方面。
審核應關(guān)注法定要求、合同條款，檢查售后服務(wù)記錄。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
