前言
引言
1.范圍
2.規范性引用文件
3.術(shù)語(yǔ)和定義
4.組織環(huán)境
4.1理解組織及其環(huán)境
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程
5.領(lǐng)導作用
5.1領(lǐng)導作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2方針
5.2.1建立質(zhì)量方針
5.2.2溝通質(zhì)量方針
5.3組織的崗位、職責和權限
6.策劃
6.1應對風(fēng)險和機遇的措施
6.2質(zhì)量目標及其實(shí)現的策劃
6.3變更的策劃
7.支持
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎設施
7.1.4過(guò)程運行環(huán)境
7.1.5監視和測量資源
7.1.6組織的知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
7.5.1總則
7.5.2創(chuàng )建和更新
7.5.3形成文件的信息的控制
8.運行
8.1運行策劃和控制
8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.2.1顧客溝通
8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設計和開(kāi)發(fā)
8.3.1總則
8.3.2設計和開(kāi)發(fā)策劃
8.3.3設計和開(kāi)發(fā)輸入
8.3.4設計和開(kāi)發(fā)控制
8.3.5設計和開(kāi)發(fā)輸出
8.3.6設計和開(kāi)發(fā)更改
8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.4.1總則
8.4.2控制類(lèi)型和程度
8.4.3提供給外部供方的信息
8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.5.2標識和可追溯性
8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)
8.5.4防護
8.5.5交付后的活動(dòng)
8.5.6更改控制
8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7不合格輸出的控制
9.績(jì)效評價(jià)
9.1監視、測量、分析和評價(jià)
9.1.1總則
9.1.2顧客滿(mǎn)意
9.1.3分析與評價(jià)
9.2內部審核
9.3管理評審
9.3.1總則
9.3.2管理評審輸入
9.3.3管理評審輸出
10.改進(jìn)
10.1總則
10.2不合格和糾正措施
10.3持續改進(jìn)
附錄A （資料性附錄）新結構、術(shù)語(yǔ)和概念說(shuō)明
附錄B （資料性附錄）ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )制定的其他質(zhì)量管理和質(zhì)量體系標準
參考文獻
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
