ISO9004:2009標準解讀第八章第一節 堅持批評和自我批評
新版ISO9004:2009標準在此條款的表述上,并無(wú)什么新意。只是表達了持續改進(jìn)的總要求。如果說(shuō)有需要強調的方面,標準可能更想讓我們關(guān)注“績(jì)效”,希望公司引進(jìn)卓越績(jì)效的思念。
筆者年輕時(shí)就看到過(guò)老毛有關(guān)“批評和自我批評”的文章,這種說(shuō)法,似乎可以作為標準第八章主體內容的詮釋。我們的工作不可能完美,環(huán)境也是多變,生存和發(fā)展一直受到威脅、挑戰,所以,需要堅持批評和自我批評。一直需要有人關(guān)心工作的有效性,一直保持一顆謙虛謹慎的心。對別人的工作如此,對自己的工作也是如此。公司全體上下都做到了,公司就無(wú)往而不勝了。當然,這樣說(shuō),有點(diǎn)理想主義。
組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀
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