“6.2.1組織應在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程建立質(zhì)量目標。
質(zhì)量目標應：
a)與質(zhì)量方針保持一致；
b)可測量；
c)考慮適用的要求；
d)與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿(mǎn)意相關(guān)；
e)予以監視；
f)予以溝通；
g)適時(shí)更新。
組織應保持有關(guān)質(zhì)量目標的形成文件的信息。
6.2.2 策劃如何實(shí)現質(zhì)量目標時(shí)，組織應確定：
a) 做什么；
b) 需要什么資源；
c) 由誰(shuí)負責；
d) 何時(shí)完成；
e) 如何評價(jià)結果?！?/p>
企業(yè)應該建立內部目標管理制度，有企業(yè)目標，也有崗位目標，還可以有重要項目或過(guò)程的目標。企業(yè)的質(zhì)量目標應與其發(fā)布的質(zhì)量方針相對應，能促使方針的實(shí)現。目標應可測量，通常還需要說(shuō)明其測量、計算方法。內容須涉及與產(chǎn)品和服務(wù)/企業(yè)管理有關(guān)的適用的要求、產(chǎn)品和服務(wù)的合格率、增強顧客滿(mǎn)意的指標等。目標應被監視，做好溝通，并依據環(huán)境變化、時(shí)間的推移而適時(shí)評價(jià)更新。更新的時(shí)機可以是管理評審、承接重大訂單、搬廠(chǎng)、相關(guān)方要求發(fā)生明顯的變化等。
審核時(shí)可以要求企業(yè)提供公司和部門(mén)或崗位的目標管理文件、記錄。質(zhì)量目標的文件應該包含6.2.2 a-e)的內容，也就是“質(zhì)量目標展開(kāi)計劃”之類(lèi)的文件了。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
