RM新时代

ISO9004:2009標準解讀第九章第四節 打造學(xué)習型企業(yè)

學(xué)習的目的，是為了改進(jìn)和創(chuàng )新。我們前面提到，改進(jìn)和創(chuàng )新的目的，是為了效益。效益從何而來(lái)？一是促進(jìn)銷(xiāo)售，滿(mǎn)足相關(guān)方需要；二是控制成本，降低風(fēng)險。所以，學(xué)習為效益服務(wù)，還不是其它目標。

新版ISO9004:2009還認為，公司想要獲得持續成功，應該在經(jīng)營(yíng)理念中強調學(xué)習。經(jīng)營(yíng)理念會(huì )導出質(zhì)量方針、人力資源戰略等具體工作的指示方向。

新版ISO9004:2009版標準界定是什么是學(xué)習型的組織。我們可以比照一下自己的公司，是不是學(xué)習型的。如果不是，會(huì )不會(huì )就不能保持“持續成功”了呢？

筆者認為，新版標準并沒(méi)有對“學(xué)習”提出很高的要求，如果我們細心學(xué)習ISO9001的標準條文，會(huì )發(fā)現很多工作已經(jīng)暗示要注意學(xué)習，如第6.2和8.4/8.5等章節。

學(xué)習，是一種態(tài)度、企業(yè)文化，所以應該是自上而下的一種推動(dòng)。高層都不學(xué)習的，如何讓屬下努力學(xué)習，努力改進(jìn)和創(chuàng )新呢？

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

ISO9004:2009組織持續成功的管理中文版標準下載