ISO9001與ISO9004標準及優(yōu)秀模式的關(guān)系？
ISO9001、ISO9004、優(yōu)秀模式三個(gè)標準之間既有聯(lián)系又有區別，既有相同的地方又有不同的地方，既相關(guān)聯(lián)又可單獨使用。三個(gè)標準的出發(fā)點(diǎn)、理論原則基本一致，但要求、范圍、目的又有所區別。ISO9001認證標準關(guān)注質(zhì)量管理體系認證的有效性，提供質(zhì)量保證，用于認證和合同目的；ISO9004標準在關(guān)注有效性的同時(shí)，還特別關(guān)注效率，通過(guò)“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”達到改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jì)的目的；優(yōu)秀模式以卓越績(jì)效為目標，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”達到追求企業(yè)的效率最大化和顧客價(jià)值最大化的目的。
企業(yè)出于不同目的編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件有著(zhù)明顯差別，這種差別體現在質(zhì)量手冊上，但更多體現在程序文件上。因此，編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件時(shí)，一方面要反映企業(yè)當前追求的質(zhì)量目標，保證其實(shí)現；另一方面又要正確處理三者的關(guān)系，使其相互協(xié)調，相互促進(jìn)，推動(dòng)質(zhì)量管理不斷發(fā)展。有些企業(yè)在貫徹ISO9001認證標準時(shí)，還面臨著(zhù)執行核電、軍工、壓力容器等質(zhì)量標準，這就需要在編寫(xiě)質(zhì)量管理體系認證文件時(shí)做到統籌考慮、相互兼顧，既保持一致性，又允許存在區別和差異，相互銜接，協(xié)調統一，形成一個(gè)有效的整體。
