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ISO9001質(zhì)量管理體系顧客規定的要求
時(shí)間: 2023-07-20 07:47
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ISO9001質(zhì)量管理體系顧客規定的要求, ISO9001質(zhì)量管理體系標準中顧客規定的要求 1.顧客規定的要求是指顧客明示的產(chǎn)品
ISO9001質(zhì)量管理體系顧客規定的要求,
ISO9001質(zhì)量管理體系標準中顧客規定的要求
1.顧客規定的要求是指顧客明示的產(chǎn)品要求，這些要求的來(lái)源可有以下幾種形式：
a）顧客與組織正式簽署的合同；
b）顧客正式發(fā)出的訂單；
c）顧客與組織簽署的技術(shù)協(xié)議；
d）其他方式表達的明確的要求，比如口頭協(xié)議等。
2.顧客規定的要求內容不僅有產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格和交付時(shí)間的要求，可能還會(huì )有：
a）可用性；
b）交付方式；
c）交付后活動(dòng)（如支持服務(wù)、售后服務(wù)等）的要求。
