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ISO9004:2009標準解讀第八章第五節 獲得的信息需要評審

從新版ISO9004:2009版標準的8.5章節標題上看，評審可以分為：1）監視所獲得信息的評審；2）測量所獲得信息的評審；3）分析所獲得信息的評審。評審一下，畢竟是好事情?？蓡?wèn)題是，如果定下來(lái)要評審，就要涉及到員工的工作時(shí)間、流程、責任和評審技術(shù)。筆者一向認為，所有管理，背后都有成本。很多管理咨詢(xún)師或管理者，都不管不顧這一點(diǎn)，導致所提的建議，得不到企業(yè)上下的支持。

那就涉及到一個(gè)問(wèn)題，哪些信息必須評審？

新版ISO9004:2009版標準的8.5章節列舉了六個(gè)方面的數據信息，這些信息應該評審。

這些信息如何評審？

新版ISO9004:2009版標準的8.5章節說(shuō)是要運用“系統方法”評審，這好象是八項質(zhì)量管理原則之一。如何個(gè)系統法，筆者認為，所謂系統，就是有方向和目標、有步驟和計劃、有程序和方法。按體系的要求，還得有文件和記錄。新版ISO9004:2009版標準對如何評審提出了具體的輸入輸出要求，只是有些抽象，不容易與現實(shí)工作相結合。筆者認為，我們用什么方法評審，其實(shí)不重要，而且可以持續改進(jìn)。重要的是，我們能通過(guò)評審把住關(guān)，保證信息真實(shí)、符合、可用和有利，以保證后面決策的準確。

組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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