在生產(chǎn)現場(chǎng)審核的一些原則和方法,1、生產(chǎn)現場(chǎng)審核原則
(1) 堅持以“ 客觀(guān)證據” 為依據的原則
這是最為基本、主要的原則 。
沒(méi)有客觀(guān)證據而獲取的任何信息都不能作為不合格項判斷的依據;客觀(guān)證據不足或未經(jīng)驗證也不能作為判斷不合格項的證據。
(2) 堅持獨立、 公正的原則
審核判斷時(shí)應堅決排除其他干擾因素,包括來(lái)自受審核方的、審核員感情上的等等影響判斷獨立、公正的因素,自始至終維護、保持審核判斷的獨立性和公正性, 不能因情面或畏懼而私自消化不合格項。
(3) 堅持“ 三要三不要” 原則
即: 要講客觀(guān)證據,不要憑感情、憑感覺(jué)、憑印象用事; 要追溯到實(shí)際做得怎樣,不要停留在文件、嘴巴(回答)上面; 要按審核計劃如期進(jìn)行,不要“不查出問(wèn)題非好漢”。
當按抽樣方案審核后無(wú)不合格項時(shí),就應采取“無(wú)罪推定”的原則,轉到下一個(gè)審核項目上去。
2、客觀(guān)證據的收集
收集到的客觀(guān)證據形式有:
(1)存在的客觀(guān)事實(shí);
(2)被訪(fǎng)問(wèn)人員關(guān)于本職范圍內工作的陳述;
(3)現有的文件、記錄等。
3、現場(chǎng)審核記錄
在提問(wèn) 、驗證、觀(guān)察中 ,審核員應作好記錄,記下審核中聽(tīng)到 、看到的有用的真實(shí)信息,這些記錄是審核員提出報告的真憑實(shí)據。
4、生產(chǎn)現場(chǎng)審核方法
(1) 問(wèn)題溯源審核策略及選用
問(wèn)題溯源審核策略是針對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行原因追查的審核方法。 在審核時(shí)發(fā)現各種各樣問(wèn)題,為使判斷正確、深刻應分析、追溯產(chǎn)生問(wèn)題的本質(zhì)原因 。
在審核數據分析、顧客投訴、設計和開(kāi)發(fā)更改的控制、不合格品 、糾正和預防措施等時(shí)可采用該策略。運用該策略時(shí),關(guān)鍵是要透過(guò)現象看本質(zhì),保持預防、改進(jìn)的銳利目光。
(2) 概括切入審核策略及選用
概括切入審核策略是從了解審核項目基本情況、事實(shí)、數據入手,有目的、有重點(diǎn)地步步縮小范圍、深入具體的審核方法。
(3) 順藤摸瓜審核策略及選用
順藤摸瓜審核策略是以問(wèn)題線(xiàn)索為主導深入追查或核實(shí)的審核方法。審核員應具有職業(yè)敏感性,在審核中善于發(fā)現、捕捉問(wèn)題線(xiàn)索。有時(shí)問(wèn)題線(xiàn)索會(huì )超出檢查表范圍,但若是與標準有關(guān)的重大問(wèn)題線(xiàn)索,不妨變更計劃,緊追不舍。在審核不合格品 控制 、顧客投訴、退貨、顧客滿(mǎn)意等時(shí)往往需要運用該策略。
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