“管理評審”可以說(shuō)是各類(lèi)管理體系的“百搭”零部件了,不論何種體系,沒(méi)有談及“管理評審”,仿佛這個(gè)標準,就不是一個(gè)正宗的管理體系標準。
但是在實(shí)際運作過(guò)程中,不少企業(yè)對“管理評審”的態(tài)度,都是被動(dòng)臨時(shí)式。
被動(dòng):因為體系標準的要求,才進(jìn)行管理評審。
臨時(shí):因為外審快來(lái)了,才做管理評審材料。
其實(shí),管理評審的主要工作:對體系進(jìn)行評價(jià),確保體系適宜性、充分性和有效性。從PDCA角度來(lái)看,管理評審是體系的A環(huán)節,是持續提高的階段,著(zhù)眼點(diǎn)在未來(lái),判定體系是否適宜企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
所以,對許多企業(yè)來(lái)說(shuō),很假的“管理評審”,其實(shí)是一件高瞻遠矚的事情。
也正因為它的高瞻遠矚,所以管理評審這事的主角,是公司的大BOSS,一般人做不好。就審核來(lái)說(shuō),從管理評審執行的力度,完全可以看出這個(gè)企業(yè)最高管理層對管理體系的重視程度?!@也是體系標準制定的一個(gè)厲害之處,讓審核人員通過(guò)一個(gè)具象“管理評審”,來(lái)評估企業(yè)體系運行的領(lǐng)導支持力度。
雖然,“管理評審”是一件高瞻遠矚的事情,但其實(shí)并非一件復雜繁瑣的事情,各類(lèi)管理體系標準,對“管理評審”的要求都不高。
但標準在解讀和運用時(shí),往往管理評審就成了統一劇本:
管理評審的輸入,需要每個(gè)部門(mén)寫(xiě)部門(mén)總結,覆蓋各類(lèi)輸入信息,
管理評審執行,要有計劃,有會(huì )議記錄,有簽到表,有報告
管理評審的輸出,則要求要有報告,報告要覆蓋充分的內容
管理評審的問(wèn)題,需要追蹤,追蹤要形成追蹤記錄……
但這是個(gè)“假劇本”,管理評審并非天然是這樣的套路。實(shí)際許多最高管理者往往默默地執行著(zhù)“管理評審”或“管理評審”的局部,只是不宣稱(chēng)是“管理評審”而已。
1、管理評審是否必須以“管理評審會(huì )議”的形式進(jìn)行?
不一定
從目前常見(jiàn)的各類(lèi)管理體系的標準要求來(lái)看,沒(méi)有任何管理體系標準中明確管理評審必須以“會(huì )議”的形式進(jìn)行?;旧详P(guān)注點(diǎn)均是強調管理評審應由最高管理層來(lái)完成。不過(guò),在不少指南文件中,都推薦以“管理評審會(huì )議”的形式來(lái)進(jìn)行,如:在CNAS-GL012-2018 《實(shí)驗室和檢驗機構管理評審指南 》中,6.1管理評審宜至少每年開(kāi)展一次,每一次評審應當制定方案,高級運作管理者、管理層、質(zhì)量負責人以及負責質(zhì)量手冊發(fā)布的人員應當參加會(huì )議。
2、管理評審是否必須作為專(zhuān)項活動(dòng),一次性完成?
不需要
管理活動(dòng)是相互交織的,管理體系的運行,應和企業(yè)的實(shí)際管理運營(yíng)活動(dòng)相結合,而非為了要用工具,而使用工具。管理評審,可以與其他活動(dòng)共同進(jìn)行。
3、管理評審策劃的時(shí)間間隔是否是12個(gè)月?
不一定
標準的慣用表述是:最高管理者應按照策劃的時(shí)間間隔度組織的XX管理體系進(jìn)行評審,以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。其實(shí),并沒(méi)有規定必須每年進(jìn)行1次。
作為被認證的管理體系,在許多情況下,認證機構每年對企業(yè)進(jìn)行一次審核,在審核過(guò)程中需要了解企業(yè)的全面的運行情況,通常要求企業(yè)每年至少進(jìn)行一次管理評審活動(dòng)。
4、管理評審是否需要制定管理評審計劃?
不需要
從管理體系標準的要求本身,并不要求在召開(kāi)管理評審活動(dòng)之前制定《管理評審計劃》。但是管理評審活動(dòng)是需要策劃的,這個(gè)策劃包括策劃:
管理評審的時(shí)間間隔/時(shí)機
管理評審各主題如何開(kāi)展評審
管理評審的輸入信息如何獲得
5、管理評審是否需要最高管理者組織?
不需要
前述已提到,目前常見(jiàn)的各類(lèi)管理體系的標準基本上關(guān)注點(diǎn)均是強調管理評審應由最高管理層來(lái)完成。那么管理評審需要由最高管理者來(lái)組織嗎?或者由行政部門(mén)代表最高管理者來(lái)組織呢?這其實(shí)也是不必要的。不同管理體系的側重點(diǎn)不同,管理評審的關(guān)注焦點(diǎn)也不同,所以不同管理體系的管理評審,可以由不同主管部門(mén)來(lái)負責組織,由最高管理者來(lái)評審。有些企業(yè)多個(gè)管理體系進(jìn)行整合,則主要依據其管理程序,由相關(guān)部門(mén)來(lái)組織進(jìn)行管理評審活動(dòng)。
6、管理評審是否需在內審結束后進(jìn)行?
不一定
對于目前大部分企業(yè),1年僅進(jìn)行1次管理評審活動(dòng),為了保證管理評審輸入內容的完整性,管理評審應在內審,包括內審不符合項整改結束后進(jìn)行比較適宜,但如果管理評審分次進(jìn)行,則不必受此限制。
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