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    如何做好管理評審
    時(shí)間: 2023-08-19 09:06 瀏覽次數:
    如何做好管理評審,都說(shuō)很多企業(yè)的質(zhì)量體系流于形式,“管理評審”就是其中最形式化的一項活動(dòng)了。外審前弄個(gè)報
    如何做好管理評審,都說(shuō)很多企業(yè)的質(zhì)量體系流于形式,“管理評審”就是其中最形式化的一項活動(dòng)了。外審前弄個(gè)報告模板,隨便改改應付了事,已經(jīng)成了普遍現象了。那是什么原因造成這種情況呢?

    對質(zhì)量管理體系的管理評審的認識不足。最高管理者沒(méi)有認識到管理評審活動(dòng)的重要性,交由品質(zhì)負責人一手包辦,自己象征性的出席下管理評審會(huì )議或者就只是簽個(gè)字,企業(yè)內部出現了由最高管理者主導的年終總結和品質(zhì)負責人主導的管理評審兩項獨立分析的活動(dòng)。

    1、對管理評審活動(dòng)策劃不足

    不論是年終總結還是管理評審,都是對過(guò)去進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,指導后續工作開(kāi)展。

    但兩者的目的、分析的數據、評價(jià)的內容、參與的人員、策劃的主體有區別,如果沒(méi)有從策劃的時(shí)候將兩者結合,就會(huì )導致管理評審一直脫離于實(shí)際的經(jīng)營(yíng)總結活動(dòng)。

    2、不善于總結

    一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、一個(gè)部門(mén)的管理狀況究竟要從哪幾個(gè)維度去展開(kāi),怎樣去論述,是一門(mén)非常深的學(xué)問(wèn),也是作為中高層管理者必須掌握的技能。

    3、不善于用數據說(shuō)話(huà)

    我們寫(xiě)報告都是概述性為主,說(shuō)白了就是套話(huà)過(guò)多,不善于收集數據、整理成圖表、總結規律,往往給人感覺(jué)就是空洞無(wú)物,不清楚要表達的重點(diǎn)是什么。

    沒(méi)有數據、思考深度不夠、抓不住問(wèn)題的本質(zhì),這就決定了報告的質(zhì)量不高,會(huì )議成果不大。

    4、管理評審輸出可行性不大

    有輸入就有輸出。輸入報告分析不準確,輸出沒(méi)有方案,或提的方案沒(méi)有成本分析和效果分析等,最終就導致議而不決。

    另外,提出的方案時(shí)沒(méi)有站在領(lǐng)導角度思考,最終方案得不到領(lǐng)導支持也是常有的事。

    那該如何做好管理評審呢?

    1、明確管理評審的目的

    標準ISO9001:2015條款9.3.1中要求 “最高管理者應按照策劃的時(shí)間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審,以確保其持續的適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰略方向一致”。從中可以看出管理評審的目的是為了確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰略方向一致。

    管理評審的任務(wù)是評價(jià)公司的方針、目標、管理方案、管理體系運行情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)機會(huì )和變更的需要,目的是確保管理體系的適宜性、充分性和有效性,是為了尋求改進(jìn)機會(huì ),為了更好發(fā)展。因此,管理評審內容應圍繞適宜性、充分性和有效性三個(gè)方面來(lái)確定。

    適宜性,是指評價(jià)管理體系實(shí)施后,是否符合公司的實(shí)際情況,是否具備適宜于內外環(huán)境變化的能力。如市場(chǎng)變化、顧客變化、法律法規的更新、新技術(shù)新設備的引進(jìn)、組織機構的變化等等。

    充分性,是指評價(jià)管理體系是否滿(mǎn)足市場(chǎng)、顧客、相關(guān)方、員工、社會(huì )當前和潛在的需求和期望,評價(jià)管理體系各個(gè)過(guò)程展開(kāi)的充分性、資源利用的有效性、眾多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程的順序是否明晰,職責是否有效落實(shí),過(guò)程的輸入輸出和轉化活動(dòng)是否得到有效控制。

    有效性,是指評價(jià)管理體系運行結果達到設定的目標的程度,包括方針和目標的實(shí)現,是對管理結果的度量。

    2、結合企業(yè)常規的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì )議開(kāi)展管理評審

    管理評審的類(lèi)型至少有二種:

    一種是體系保持需要進(jìn)行的例行、定期評審,這種評審可以與周生產(chǎn)和/或品質(zhì)例會(huì )、月度總結、季度/半年/年度總結等總結性活動(dòng)展開(kāi)。

    另一種是體系運行過(guò)程中出現了問(wèn)題或內外部環(huán)境發(fā)生變化導致質(zhì)量方針、目標不相適應等具體情況時(shí)的評審,這種評審是一種特殊評審,評審內容根據實(shí)際情況確定。

    管理評審和日常的各種例會(huì )、季度總結、年終總結等并不是兩碼事,而是可以融會(huì )貫通的,管理評審其實(shí)完全可以融入到日常的各種例會(huì )中進(jìn)行,沒(méi)有必要再單獨組織,以免給各部門(mén)背上管理體系的“包袱”,那樣反而會(huì )導致體系運行的效率低下。

    3、管理評審輸入資料準備

    規范和標準化各部門(mén)管理評審輸入資料的格式和要求,采用數據化的語(yǔ)言展示管理體系各過(guò)程績(jì)效,簡(jiǎn)練精準論述和概括部門(mén)管理情況。

    4、管理評審輸出與實(shí)施

    管理評審輸出詳實(shí)記錄,并安排專(zhuān)人跟進(jìn)確保各項輸出方案的實(shí)施。

    各有關(guān)部門(mén)應嚴格按照管理評審的輸出要求制定相應的措施并實(shí)施,及時(shí)將實(shí)施結果反饋給管理評審主導部門(mén),該部門(mén)應組織相關(guān)部門(mén)檢查實(shí)施情況,驗證實(shí)施效果,并收集相應的證據予以保存。

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