一是依據質(zhì)量目標的實(shí)現過(guò)程建立。
一個(gè)組織總質(zhì)量目標通常包含有產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的目標要求，就其產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現過(guò)程而言，其間又有許多分過(guò)程或子過(guò)程，而每一個(gè)分過(guò)程或子過(guò)程又可細分為更小的過(guò)程。
在按質(zhì)量目標的實(shí)現過(guò)程進(jìn)行分解時(shí)，需要仔細地分析總質(zhì)量目標涉及哪些過(guò)程、各過(guò)程需要實(shí)現哪些目標等。機構相對綜合和產(chǎn)品較為單一的組織，采用此方法較為可行，也便于測量監控。保證過(guò)程KPI與分解的質(zhì)量目標融合與統一，進(jìn)而避免統計的數據不符合組織實(shí)際的情況。
二是自上而下與自下而上或兩種方法相結合進(jìn)行目標建立。
這種方法通常適用大型企業(yè)或企業(yè)集團，產(chǎn)品/服務(wù)較為復雜、管理層次多的組織。
這種組織往往成立一套體系工作小組，經(jīng)過(guò)分析討論，制定各個(gè)部門(mén)以及各級管理層的質(zhì)量目標。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制定的目標相對較全面，效率較高；
缺點(diǎn)是各個(gè)目標之間的接口銜接有難度，不一定都適用。
三是按職能分解法建立。
這種方法操作上比較高效，大多采用的是這種方法。首先，執行9000標準的組織都規定了組織內不同崗位人員的質(zhì)量職責，這種職責可覆蓋標準的全部條款要求。按職能分解目標能確保質(zhì)量管理體系有效運行，并覆蓋組織所有相關(guān)的職能和層次。
例如，某組織級質(zhì)量目標之一是“顧客滿(mǎn)意率＞98%”，在組織的質(zhì)量職責分配文件中規定由銷(xiāo)售部負責顧客要求的確定法律法規的符合性、合同評審、顧客溝通、顧客滿(mǎn)意等，生產(chǎn)部負責產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程和控制，檢驗部負責原材料檢驗和過(guò)程及最終產(chǎn)品檢驗等，則質(zhì)量目標可以分解為：
銷(xiāo)售部質(zhì)量目標：
（1）合同評審100%按規定要求進(jìn)行；
（2）顧客滿(mǎn)意率＞98%（每半年對顧客進(jìn)行一次調查，每次調查不低于80%的客戶(hù)）；
（3）顧客有效意見(jiàn)投訴100%處理。
生產(chǎn)部質(zhì)量目標：
（1）生產(chǎn)計劃完成率99%；
（2）工藝執行率100%；
（3）設備完好率98%。
檢驗部質(zhì)量目標：
（1）A類(lèi)材料采購產(chǎn)品100%進(jìn)行驗證或檢驗；
（2）B類(lèi)材料采購產(chǎn)品100%進(jìn)行外觀(guān)檢驗和數量、品種核對；
（3）每批產(chǎn)品首件必檢、主要工序2小時(shí)巡檢一次，每次檢驗數量5，成品不發(fā)生錯漏檢。
質(zhì)量目標分解到各個(gè)部門(mén)后，每個(gè)部門(mén)應就每個(gè)工作崗位制定對應的質(zhì)量目標。
如銷(xiāo)售部共有5個(gè)業(yè)務(wù)員：一個(gè)經(jīng)理，一個(gè)國際業(yè)務(wù)、兩個(gè)國內業(yè)務(wù)、一個(gè)綜合管理，應就上述崗位進(jìn)一步分解為：
經(jīng)理的質(zhì)量目標：每月對部門(mén)工作人員質(zhì)量目標實(shí)現情況進(jìn)行考核（可提出書(shū)面考核報告，將其與工作績(jì)效考核相結合，這樣也可提高可操作性）。對未能按管理要求進(jìn)行合同評審和及時(shí)處理顧客意見(jiàn)投訴的，目標未實(shí)現的督促當事人采取糾正措施，并在下月進(jìn)行檢查考核處置。
業(yè)務(wù)員的質(zhì)量目標：（1）按合同評審規定的權限進(jìn)行合同評審；（2）及時(shí)進(jìn)行顧客溝通并記錄；（3）顧客有效意見(jiàn)投訴100%處理。
綜合管理員質(zhì)量目標：（1）簽署好的合同，按顧客時(shí)限的要求制作計劃及時(shí)下達各部門(mén)；（2）定期收集整理合同裝訂成冊；（3）按目標要求進(jìn)行顧客調查并統計。
建立質(zhì)量目標時(shí)須注意的4個(gè)問(wèn)題
質(zhì)量目標的分解為組織監視與測量質(zhì)量管理體系的有效性提供了明確的依據。
在制定質(zhì)量目標時(shí)：
一是注意質(zhì)量目標的可測量性，要避免簡(jiǎn)單地將公司目標直接完整地轉為部門(mén)目標，不要出現“認真”、“保證”等含糊不清的用詞；有些目標不一定量化，但一定要可測量。
二是質(zhì)量目標可以實(shí)現并具有挑戰性，既要避免制定高不可攀的目標，又要防止將已經(jīng)實(shí)現的目標或輕易能達到的目標定為新目標。
三是組織應將長(cháng)期的發(fā)展規劃與不同時(shí)期的質(zhì)量目標相結合，制定出短、中、長(cháng)期目標，短期目標可以每年制定，定期監視與測量，并在管理評審時(shí)加以評價(jià)以確定是否適宜，有無(wú)修改完善的需要。
四是目標實(shí)現后應重新制定，提出更高的目標，如果目標沒(méi)有實(shí)現應分析原因并制定糾正措施，以不斷提升體系運行的有效性，達到持續改進(jìn)。
