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醫院實(shí)施標準的4大難點(diǎn)（上）
時(shí)間: 2023-03-13 17:33
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1.貫標難 醫院引入并實(shí)施的ISO9001標準，既不是行業(yè)的準入資質(zhì)，也不是衛生行政管理部門(mén)的強制措施，部分科室和醫
1.貫標難
醫院引入并實(shí)施的ISO9001標準，既不是行業(yè)的準入資質(zhì)，也不是衛生行政管理部門(mén)的強制措施，部分科室和醫務(wù)人員認為引入ISO9001質(zhì)量管理體系管理醫院是“頭腦發(fā)熱、趕時(shí)髦”，認識上不到位，抵觸情緒大。加上早起聘請的咨詢(xún)師沒(méi)有醫學(xué)知識背景，不熟悉醫院工作特性，對標準的條款理解不夠準確，生搬硬套，因此早起的貫標培訓效果不佳。我們通過(guò)“星火燎原”的方法，先選派幾名專(zhuān)業(yè)人員參加審核員培訓，系統學(xué)習ISO9001標準，回醫院后再逐層培訓，起到了較好的效果。
2.職能分配難
由于ISO9001標準只是為我們提供一套質(zhì)量管理框架，而醫院專(zhuān)業(yè)多、分工細，容易出現交叉和空白區，標準化控制難度大。我們通過(guò)對體系主控職責的梳理分析，對交叉職責要求，對質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行重新識別，合理設計服務(wù)流程，重點(diǎn)解決影響醫院質(zhì)量管理體系的主要因素，使整個(gè)醫療服務(wù)過(guò)程流暢。
