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醫院實(shí)施標準的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（下）
時(shí)間: 2023-03-13 17:33
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4.講究管理的過(guò)程方法和系統方法 ISO9001標準注重過(guò)程管理。要求我們系統地識別每個(gè)流程中的小過(guò)程，并對其進(jìn)行嚴
4.講究管理的過(guò)程方法和系統方法
ISO9001標準注重過(guò)程管理。要求我們系統地識別每個(gè)流程中的小過(guò)程，并對其進(jìn)行嚴格的管理和控制，明確各小過(guò)程之間的內在聯(lián)系及相互作用，聯(lián)接好各小過(guò)程之間的接口，減少職能交叉所造成的障礙，使上一小過(guò)程的輸入成為下一小過(guò)程的輸出，做到環(huán)環(huán)相扣，良性循環(huán)。如醫院的診療、護理、醫技、藥學(xué)服務(wù)等均有其相應的流程，與之相聯(lián)系的醫院的質(zhì)量目標、人力資源、相關(guān)物品的采購、外包服務(wù)、標識和可追溯性、患者的財產(chǎn)、醫療設備、患者滿(mǎn)意程度的測量、內部審核、管理評審、不合格項、糾正措施、預防措施等控制也應有其相應的流程。
5.持續改進(jìn)
ISO9001標準的靈魂在于持續改進(jìn)。在體系運行一段時(shí)間后，需要通過(guò)內部審核及管理評審等形式，評價(jià)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題，采取糾正和預防措施，以此來(lái)不斷適應內外環(huán)境的變化。醫療質(zhì)量管理中，院科兩級質(zhì)控是基礎。采用日常監控與定期監控相結合的方法，識別質(zhì)控要點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，并評價(jià)措施實(shí)施的有效性，持續改進(jìn)，最終保證醫院質(zhì)量管理體系的有效性。
