第四環(huán)節是:體系運行,評審評估。
第四環(huán)節是對上述三個(gè)環(huán)節的驗證。一般,會(huì )按建立的質(zhì)量管理體系試運行三個(gè)月左右,然后根據在此過(guò)程中暴露出來(lái)的不足來(lái)做相應的改善。這樣做的目的是為了使體系遵循“PDCA”“策劃-實(shí)施-檢查-處置(改進(jìn))”螺旋式上升的運行模式,通過(guò)如此循環(huán)才能使組織的體系在自身的運行中不斷地自我完善。
如果組織在此時(shí)還沒(méi)有內審員,那么在此期間還需要培訓內審員,一般采用外訓的形式(獲證),以保證其的資質(zhì),并由最高管理者(總經(jīng)理)聘任授權。由內審員進(jìn)行內部質(zhì)量管理體系的審核和糾正措施的跟蹤,一般組織做內審的頻次由組織的規模、復雜程度和人員的能力決定,我公司目前是一年做兩次內審。此內審的結果將作為后續管理評審的輸入。
管理評審由最高管理者(總經(jīng)理)親自主持。我公司一年進(jìn)行一次管理評審,評審輸入除審核的結果之外還包括客戶(hù)的抱怨投訴、質(zhì)量方針目標的達成狀況等,對于首次作管理評審的組織,其主要目的是對體系的適宜性、有效性和充分性做評審。評審的結果將作為體系改進(jìn)的要求。
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