第三環(huán)節是:編寫(xiě)體系文件,資源提供。
這里所指的需編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件有5方面的內容:質(zhì)量方針和目標、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)和記錄。目前我們公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和標準規定的6個(gè)必備的程序文件均掛在質(zhì)量手冊中。在進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件會(huì )審后,經(jīng)由最高管理者(總經(jīng)理)批準后方能正式發(fā)布;我公司的質(zhì)量手冊和程序文件是由最高管理者(總經(jīng)理)批準的,在公司網(wǎng)上發(fā)布的;作業(yè)指導書(shū)和記錄是由各部門(mén)主管/經(jīng)理批準,由工程部文檔中心發(fā)布的。在各類(lèi)文件發(fā)布后,就應該相應的開(kāi)展質(zhì)量管理體系文件的宣傳教育,可以采取召集人員做集中培訓、貼宣傳布告或是網(wǎng)上發(fā)布等形式,其目的均是為了使員工了解體系文件。
此環(huán)節中還有非常重要的一塊是資源的提供。其中包括了人力資源、基礎設施、工作環(huán)境;資源是質(zhì)量管理體系及其過(guò)程不可缺少的組成部分,也是組織實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的必要條件。最高管理者必須確保獲得與建立、實(shí)施和持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要的資源。
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