我國中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在問(wèn)題之四是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理人員。
中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派能騰出時(shí)間與精力去應付文件編制和現場(chǎng)審核,但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的人員;要么委派無(wú)質(zhì)量管理經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)知識,無(wú)力潛心鉆研ISO9000族質(zhì)量標準的人員,這都會(huì )造成管理者代表無(wú)法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標,無(wú)力自行領(lǐng)導編制企業(yè)質(zhì)量文件,只能憑空想象或盲目抄襲,最終不能適應企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒(méi)有進(jìn)行與崗位相適應的明確授權、長(cháng)期任命,或該代表在員工中不具威信,從而使得貫標過(guò)程變得舉步為艱,貫標結束,此類(lèi)人員領(lǐng)導質(zhì)量管理的任命就結束了,企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn),質(zhì)量管理水平一路下滑。
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