作為一種密切關(guān)注生產(chǎn)，進(jìn)而面向整個(gè)企業(yè)，再擴展至整個(gè)供需鏈的管理思想，ERP和ISO9000質(zhì)量管理體系有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。從管理的基本原則來(lái)看，兩者之間存在著(zhù)大量的共性。
ISO9000強調以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)的追求。ERP同樣關(guān)注顧客要求，對采購、生產(chǎn)與配銷(xiāo)運籌等所需的資源進(jìn)行有效的整合與規劃，以滿(mǎn)足顧客訂單需要。而且企業(yè)為了保持和擴大市場(chǎng)份額，要有相對穩定的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)的關(guān)系已不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來(lái)對象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。
ISO9000提出來(lái)領(lǐng)導的重要作用，由領(lǐng)導者確立統一的宗旨及方向，并創(chuàng )造、保持使員工能充分參與的內部環(huán)境。ERP理念的引入和ERP項目的成功實(shí)施，也必須建立在最高層領(lǐng)導的理解、決策和支持的基礎上。
ISO9000認為全員參與，才能為企業(yè)帶來(lái)利益。ERP項目的實(shí)施，牽涉到企業(yè)的方方面面，從理念導入，到流程重組，到權限設置，到實(shí)施培訓涉及到各部門(mén)、各崗位的員工。
ISO9000強調過(guò)程方法，要求識別過(guò)程，并將活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，強調體系的有效性和過(guò)程的增值。ERP從定義流程入手，優(yōu)化甚至重組企業(yè)流程，對流程中的非增值環(huán)節進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化，來(lái)提高流程效率。
ISO9000從質(zhì)量管理角度出發(fā)，幾乎涉及整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)，強調系統方法，著(zhù)重整個(gè)管理體系的協(xié)調和諧。ERP從高效的生產(chǎn)物流控制出發(fā)，延伸到企業(yè)各管理活動(dòng)，直至整個(gè)供需鏈，不僅在企業(yè)內形成系統。而且可以將整個(gè)供需鏈形成一個(gè)虛擬企業(yè)，系統地協(xié)調。
ISO9000提出基于事實(shí)的決策方法，在數據分析的基礎上進(jìn)行決策。ERP利用計算機系統，收集大量信息，為正確決策及時(shí)提供數據，并通過(guò)軟件進(jìn)行自動(dòng)分析決策。
ISO9000提出和供方互利的管理原則，并要求對供方進(jìn)行評價(jià)，選擇合適的供方。ERP的核心管理思想是供需鏈管理。企業(yè)為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對穩定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應商。企業(yè)同其供應商的關(guān)系同樣不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)的對象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，將與供方互利真正落實(shí)提升了一個(gè)高度。
另外，ISO9000關(guān)注企業(yè)的信息流，強調內外部溝通。ERP關(guān)注信息流，并利用計算機軟件，建立良好迅捷高效的溝通渠道。
當然，由于關(guān)注點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)的不同，ISO9000和ERP在管理要求上也有所差別。通俗地說(shuō)，ISO9000重在滿(mǎn)足要求，重在規范；ERP重在優(yōu)化和提高。
ISO9000是建立在質(zhì)量管理數十年發(fā)展的基礎，比較成熟完善；而ERP就管理思想而言，比較新穎，快速發(fā)展的同時(shí)，理論的體系性還在完善，企業(yè)實(shí)施起來(lái)有一定風(fēng)險。
ISO9000關(guān)注企業(yè)的物流、信息流，廣義地說(shuō)還關(guān)注企業(yè)的增值流，工作流。除此之外，ERP還關(guān)注企業(yè)的資金流，并把資金流、物流、信息流緊密結合。
ISO9000要求對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行策劃，目的在于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客要求。ERP對生產(chǎn)過(guò)程的策劃，結合了全面質(zhì)量管理控制的要求，面向供需鏈，體現精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，結合準時(shí)制生產(chǎn)以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費、降低庫存和縮短交貨期。它還要求消除瓶頸環(huán)節、制約因素來(lái)擴大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。
從企業(yè)一些主要管理過(guò)程來(lái)分析，可以看出質(zhì)量管理體系和ERP的不同要求。
