新版的ISO9001標準中,在ISO指令第1部分的SL附錄中闡明了該標準對高層結構的采用、明確要求基于風(fēng)險的思考支持和提高對過(guò)程方法的理解和應用、規定性要求更少、就文件而言更加柔性、改進(jìn)對服務(wù)的適用、定義管理體系范圍的要求、增加了企業(yè)環(huán)境、增加了領(lǐng)導要求,更強調獲得期望的過(guò)程結果以提高顧客滿(mǎn)意。
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