護理質(zhì)量管理是提高全體護理人員質(zhì)量意識的有效方法。iso9000族質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準的貫徹、實(shí)施是建立在自愿的原則基礎上，出于管理者對自身質(zhì)量問(wèn)題的清醒認識和迫切要求。由過(guò)去上一級管理人員制定質(zhì)量標準，員工被要求必須按標準做，改進(jìn)為按顧客（病人）需求去設計、按設計去做，使員工認為“我應該這樣做”。因此可調動(dòng)員工的積極性，體現全面質(zhì)量管理的思路。在護理質(zhì)量控制中導入“標準”，不僅有助于護士在臨床護理質(zhì)量的自我反饋式檢查，在貫徹“標準”中培養護士的質(zhì)量意識。
護理質(zhì)量管理是規范護理行為，保障醫療安全的有效機制。隨著(zhù)病人保護自身權力意識的增強，以及護理隊伍新成份的不斷增加，護理行為和護理過(guò)程的規范化問(wèn)題已成為當務(wù)之急。管理者以現代質(zhì)量管理思路為指南，規范護理服務(wù)，規范質(zhì)量行為，按“標準”對護理技術(shù)和服務(wù)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節進(jìn)行設計，將多年行之有效的各種法律、法規、制度等轉化為系統的約束條件，形成有效文件，采取預防或糾正措施，防止不安全因素的發(fā)生。通過(guò)科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量管理體系運作，內部審核來(lái)檢測護理行為的合法規范性。這既有利于提高護理的整體水平，也有利于保護護理人員職業(yè)權力，客觀(guān)上將提高護理人員的法律法規意識。
護理質(zhì)量管理是護理質(zhì)量控制的必要途徑。標準的一個(gè)核心概念就是過(guò)程控制，按照質(zhì)量形成規律進(jìn)行質(zhì)量管理，通過(guò)控制服務(wù)的形成過(guò)程，以保證服務(wù)的高質(zhì)量。在實(shí)施護理過(guò)程中，護理人員站在病人的立場(chǎng)上不斷了解分析病人的需求，識別護理過(guò)程，確定護理服務(wù)質(zhì)量的特性，確定病人對服務(wù)和技術(shù)滿(mǎn)意的標準，實(shí)施持續質(zhì)量改進(jìn)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，“過(guò)程方法”有效控制質(zhì)量形成的每個(gè)過(guò)程，有利于監控護理過(guò)程質(zhì)量，反映病人需求，體現預防為主。標準將促使醫院護理管理從以往的終末數質(zhì)量統計式管理向實(shí)時(shí)性的過(guò)程管理發(fā)展。
護理質(zhì)量管理是保證質(zhì)量控制有效性和適宜性的有力方法。按標準要求，首先是確定病人的需求，將病人的需求轉化為質(zhì)量要求，提供符合要求的質(zhì)量和通過(guò)過(guò)程控制而提供的質(zhì)量，所以，具有較強的適宜性。質(zhì)量控制的有效性體現在有一個(gè)自我完善的機制，這就是開(kāi)展內部審核，通過(guò)自我發(fā)現問(wèn)題采取糾正與預防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系和過(guò)程，以確保質(zhì)量控制的有效性。由于醫療護理行業(yè)的特殊性和衛生質(zhì)量的不可逆性，增大了質(zhì)量監控的難度，某些重點(diǎn)需要檢測的特殊工序不可能直觀(guān)地測量或檢驗出來(lái)。因此，可通過(guò)對工作程序的掌握和運作來(lái)判別護理服務(wù)質(zhì)量。
護理質(zhì)量管理是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)，可靠的理論依據。標準提供了一個(gè)科學(xué)合理的質(zhì)量管理框架，它要求組織按服務(wù)全過(guò)程建立質(zhì)量管理體系，反映了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理念。持續改進(jìn)、過(guò)程方法及建立質(zhì)量管理體系等質(zhì)量管理思路和方法，有助于組織業(yè)績(jì)的改進(jìn)，能夠適應醫院各部門(mén)之間的接口，有利于各部門(mén)、各班次之間的良好協(xié)調和有序運作，有利于使醫院和護理服務(wù)過(guò)程處于有效的受控狀態(tài)。
通過(guò)貫徹標準，建立適合醫院具體實(shí)際情況，又適合于病人需要的護理質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，以促進(jìn)醫院護理質(zhì)量?jì)群ㄔO。醫院質(zhì)量管理體系中的各個(gè)過(guò)程、各項活動(dòng)，以至于各個(gè)部門(mén)、各種文件都不是孤立的，都存在于一個(gè)系統中；不同過(guò)程和活動(dòng)之間是關(guān)聯(lián)的，相互影響又互助作用。護理質(zhì)量管理作為醫院質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要組成部分，可在醫院全面推行iso9000族標準狀況下改革護理系統，以達到系統（體系）效應（或稱(chēng)交互作用），以防止運作中遇到難于克服的困難。目前，要將護理質(zhì)量提到較高的程度，增加病人的滿(mǎn)意度，應盡快引進(jìn)iso9000族標準，按標準的思維方式，科學(xué)的管理方法和程序進(jìn)行護理質(zhì)量管理，與國際先進(jìn)水平接軌。
