在企業(yè)審核前應通過(guò)與組織溝通、網(wǎng)上搜尋等手段以了解企業(yè)的科研成果、工藝成功、管理理念、技能工藝等組織信息。
在現場(chǎng)審核時(shí)，首先應了解企業(yè)識別、確定了哪些過(guò)程運行和實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)所需的知識，這些知識的獲取方法，知識如何保護方法，以及如何確保這些知識被有效的應用。
查看企業(yè)識別的知識是否包括：1.設計、工藝、制造、服務(wù)過(guò)程中獲取的經(jīng)驗教訓、失效分析等，是否包括對各類(lèi)疏失、突發(fā)事件、特殊質(zhì)量問(wèn)題的應對措施。2.先進(jìn)的管理理念、管理方法、工作方法、技能技藝、檢測方法等，3.科研成果、工藝成果、QC成果等。4.產(chǎn)品性能說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明、產(chǎn)品故障分析、產(chǎn)品維護指南，以及專(zhuān)利、國家行業(yè)標準等。
詢(xún)問(wèn)企業(yè)知識的獲取方法，如編輯發(fā)布、郵件采集、網(wǎng)頁(yè)監采、建立經(jīng)驗庫、知識庫和行業(yè)數據庫；是否建立知識更新創(chuàng )新的渠道。
了解企業(yè)獲取的知識是否得到有效的運用，了解知識的運用是否為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
現場(chǎng)觀(guān)察企業(yè)是否有以下問(wèn)題：1.保留大量數據但未進(jìn)行分析2.重復投資開(kāi)發(fā)已存在的知識，3.同類(lèi)問(wèn)題在本組裝內重復發(fā)生，4.有無(wú)防止流水的措施，5.相同工作因人不同而績(jì)效差異較大等情況。如出現上述問(wèn)題，應關(guān)注知識的應用是否合理。
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